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Juliana Fleury

Juliana Fleury

Encore - Assistente Virtual

Serviços oferecidos: Atendimento ao cliente e gerenciamento de contas , Suporte por e-mail, telefone e chat , Telemarketing , VoIP Software , Representantes de atendimento ao cliente , Agendadores de compromissos , Outras experiências do cliente e serviços de suporte , Geração de leads e telemarketing , Email Marketing , Suporte Técnico , Serviços Chatbot

Atendimento ao Cliente / Suporte

Florianopólis, Curitiba
(0)
R$55 / hora
Taxa aproximada

Social

Sobre Juliana Fleury:

Fundadora da Encore – Assistente Virtual, uma empresa que oferece serviços de apoio administrativo e comercial para autônomos e pequenas empresas. 
Realizo atendimento telefônico personalizado e serviços de secretariado como gestão de e-mails e agendamentos.
Sou formada em hotelaria e pós graduada em administração, trabalhei em hotéis e coworkings como chefe de atendimento.
Entre minhas habilidades profissionais, se destacam a boa comunicação, resolução de conflitos e trabalho em equipe. Sou uma pessoa solícita que gosta de ajudar e realizar tarefas. Trabalho bem com instruções e executo múltiplas tarefas administrativas com entusiasmo. 
No passado, fui responsável pela abertura de um coworking multinacional e como chefe de atendimento, fui responsável pela implantação do serviço de atendimento telefônico virtual e pela padronização de processos administrativos e comerciais.
Iniciei minha carreira como atendente de telemarketing ativo, trabalhei alguns anos na recepção de hotéis de negócios e lazer. Também fui camareira em um navio de cruzeiros por uma temporada. Atuei em coworkings por quase 10 anos, meus últimos trabalhos foram como secretaria-executiva em uma empresa de representação comercial e como assistente administrativa em uma empresa de tecnologia.

Experiência

Responsável pela operação de portabilidade numérica de telefones fixos e móveis em Santa Catarina.
Suporte e atendimento ao cliente b2b. Treinamento de novos membros da equipe na expansão da empresa.

Assistente Comercial na empresa Hannover de representação comercial de polímeros. Secretariado da gerência, assistente de logística e contato inicial com empresas do ramo de plástico no estado de Santa Catarina.

Responsável pelo atendimento aos clientes, fechamento de contratos, secretariado e organização de eventos.
Implementei o serviço de atendimento telefônico virtual e outros facilities. Realizava contatos comerciais com os clientes potenciais, auxiliei na expansão das unidades e realizei o treinamento para novos funcionários.

Responsável pela abertura da unidade Seculum na Faria Lima. Contratação de prestadores de serviços, instalação e manutenção de equipamentos de telecom, treinamento da equipe (atendimento e sistemas), montagem das salas de escritório e reunião, inserção de novos contratos, gerenciamento de contas, faturamento, contas à pagar e receber, secretariado executivo e tours de vendas.

Educação

Pós Graduação em administração

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