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Kaique Broca

Kaique Broca

Analista de atendimento

Telecomunicações

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Kaique Broca:

Experiência de 11 anos no segmento de atendimento ao cliente.

Experiência

Tenho 11 anos de experiência no segmento de atendimento ao cliente, aplicando métodos adquiridos de forma acadêmica e de cursos de absorção de conhecimento do mercado securitário, sendo eles: Bacharelado em Estatística pelo Centro Universitário FMU | FIAM-FAAM, onde estou cursando a grade curricular e com isso estou desenvolvendo habilidades de medições, estudo dos processos de obtenção, coleta, análise e interpretação de dados numéricos variáveis, referentes a qualquer fenômeno, seja sobre uma população ou coleção de dados, podendo assim, ser mais assertivo nas tomadas estratégicas de decisão da cia.

Mais de 40 cursos extracurriculares realizados, entre eles: o de Prevenção a Fraudes, Lavagem de Dinheiro e Combate ao Terrorismo, Gestão de Riscos e Compliance, Riscos Cibernéticos, Engenharia Social, LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e Green Belt Lean Six Sigma.

Palestras voltadas às ODS (Objetivos de Desenvolvimento Sustentável), e o papel que a as pessoas e as empresas tem diante da sociedade, palestras de Negociação e Influência, palestras de Vieses Inconscientes e de apoio a diversidade, equidade e inclusão pela CEO da startup ImpulsoBeta, Renata Moraes e palestras também no tema diversidade com a CEO da startup Blend Edu, Thalita Gelenske. 

E seguirei em busca de mais desenvolvimento, que contribuirá para uma entrega melhor em minhas atividades profissionais, e sociais.

Educação

Bacharelado em Estatística em curso.

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