Laone Heinen

Atuo a mais de 30 anos na área de TI, responsável por gerenciar os atendimentos técnicos internos e externos, supervisão de equipe técnica, elaboração de projetos, treinamento de técnicos, e prospecção de novos clientes.
Atendimento a demanda a clientes corporativos e empresas terceirizadas.
Larga experiencia em atendimentos a clientes corporativos, e administração de assistência técnica.
Comprometido, proativo, alta capacidade de dialogo e articulação.
Perfil colaborativo, boa didática e habilidade para explicar assuntos técnicos, facilidade em treinamentos de técnicos.
Conhecimento técnico em TI, eletrônica, redes, hardware, impressoras.
Forte rigor técnico aliado à criatividade na elaboração de projetos.
Larga experiencia como professor de hardware na Universidade UNISC.
Facilidade de comunicação, fui Radialista, e orador.
Facilidade de relacionamento com pessoas, habilidade em compreender e buscar solução para dificuldades pessoas e interpessoais entre pessoas, Sou Sacerdote Religioso.

Gerente e técnico TI - Julho 2017 - Atual
LPV Serviços - Santa Cruz do Sul, RS
Responsável por gerenciar os atendimentos técnicos internos e externos, supervisão
de técnicos, elaboração de projetos, treinamento de técnicos, e prospecção de novos
clientes.
Atendimento a clientes corporativos e de terceirizadas, solução de demandas e
implantação de projetos.

Coordenador Técnico TI - Janeiro 1994 - Julho 2017
Assistek Informática - Santa Cruz do Sul, RS
Responsável por gerenciar os atendimentos técnicos internos e externos, supervisão
de equipe técnica, elaboração de projetos, treinamento de técnicos, e prospecção de
novos clientes.
Atendimento a demanda a clientes corporativos e empresas terceirizadas.
Larga experiencia em atendimentos a clientes corporativos, e administração de
assistência técnica.

Professor Fevereiro 2009 - Novembro 2010
UNISC - Universidade de Santa Cruz do Sul - Santa Cruz do Sul, RS
Professor da disciplina de Hardware e de Manutenção do Curso técnico de informático,
responsável por prepara o plano de aula e desenvolver o material da disciplina, e
lecionar no curso noturno da Universidade.
Abril 1992 - Fevereiro 1994

Técnico em manutenção de equipamentos de informática
CC&D - Santa Cruz do Sul, RS
Técnico em manutenção de equipamentos de informática.
Técnico eletrônico e Radialista Fevereiro 1990 - Abril 1992

Radio Santa Cruz - Santa Cruz do Sul, RS
Técnico responsável por manutenção nos equipamentos eletrônico da rádio e
responsável por viabilidade técnica de transmissões externas.
Locutor de programas diversos e locutor de transmissões externas.
Conferente de exportação Janeiro 1987 - Junho 1989

Dobra do Brasil Ind. e Com, de Tabacos Ltda. - Santa Cruz do Sul, RS
Conferente de exportação responsável por prepara, organizar, acompanhar
documentação de exportação de tabaco.

Cursos na Área de TI
Santa Cruz do Sul
Diversos: Tecnologia da Informação
Grande variedades de cursos na área de TI.

Faculdade Dom Alberto Fevereiro 2004
Santa Cruz do Sul
Bacheraldo em Administração - Incompleto: Administração

SENAI Novembro 1991
Santa Cruz do Sul
Tecnólogo Eletrônica Básica e Digital: Eletrônica e tecnologia