Leticia Martins Silva

Profissional da área da qualidade, processos, produtos e educação com mais de 15 anos de experiência atuando em empresas de médio e grande porte, nos seguimentos de importação, tecnologia da informação e educação corporativa. Sólidos conhecimentos em implantação, controle, manutenção e disseminação de Sistemas de Gestão da Qualidade, diagnósticos para planejamento e desenvolvimento da gestão de programas de treinamento, implantação de plataformas de aprendizagem e-learning LMS, gameficação e acompanhamento das experiências de usuários, apoio e acompanhamento em reuniões e eventos. Demonstro competências comportamentais desenvolvidas para análise crítica, liderança e visão sistêmica tendo perfil analítico, investigativo, racional, extrovertido, vontade de aprender e flexível a mudanças para trabalhar com controle e melhoria de processos, treinamento e desenvolvimento e experiências de usuários em plataformas e sistemas.

Planejamento e Desenvolvimento junto a Diretoria do plano de educação corporativa (Gestão dos Projetos de Treinamentos), Organização e manutenção da plataforma de aprendizagem LMS, Trabalho em conjunto com consultoria externa, times de líderes e instrutores no desenvolvimento de trilhas, cursos, curadoria de conteúdos, materiais para aprendizagem corporativa e outros processos, Acompanhamento de KPI´S, Apoio a equipe de Pessoas e Cultura em programas de lideranças (PDL), avaliação de feedbacks, plano de treinamentos, planejamento da agenda de palestras dos times de trabalho da empresa, entrevistas de desligamento, Validação nas melhorias realizadas pela área de tecnologia nos sistemas utilizados pela empresa: acompanhamento de não conformidades, ações corretivas e preventivas, Mapeamento de Processos das áreas. - Apoio a Diretoria e Gerências na Gestão de Mudanças e Manutenção do SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade. - Controle de KPI´S, planos de ação e implementação e controle de ações corretivas e preventivas e planejamento e realização de auditorias de boas práticas (ANVISA) e registro de Produtos na Anvisa, Acompanhamento da área de SAC - Serviço Atendimento ao Cliente.

Faculdade de Tecnologia SENAC RS | Tecnólogo em Marketing | 2009 Faculdade de Tecnologia SENAC RS | Gestão em Vendas | 2012