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Recife
Lorena Seabra

Lorena Seabra

Assistente Virtual

Atendimento ao Cliente / Suporte

Recife, Recife

Social

Redes Sociais

Serviços oferecidos

Sou formada em Administração de Empresas pela Universidade de Pernambuco (BRA) e atualmente estou fazendo Pós-Graduação em Marketing Estratégico na Universidade de Buenos Aires (ARG). Trabalho há 4 anos com atendimento ao cliente e como recepcionista de hotel/hostel há um ano. Estou disponível para trabalhar como Assistente Virtual para ajudar você ou sua empresa a ser um solucionador de problemas, colaborando com diferentes equipes e clientes e ajudando-os em vários projetos.


Funções:
- Elaborar e-mails e gerenciar as comunicações comerciais;
- Realização de videoconferências;
- Fazer a interface com clientes e clientes;
- Agendamento e planejamento de reuniões e eventos;
- Pesquisa e coleta de dados on-line utilizando planilhas eletrônicas;
- Relatórios e análises;
- Redação criativa e trabalho de mídia;
- Outras tarefas e projetos administrativos;

Atendimento ao cliente
Recepcionista
Assistente virtual
Taxa aproximada: R$ 15 por hora

Experiência

EXPERIÊNCIAS
▪ RISK AND ASSURANCE ASSOCIATE | PRICEWATERHOUSECOOPERS BRASIL (PWC) | DEZEMBRO 2020 - MARÇO 2022
Atuação em projetos de auditoria, garantia de sistemas e controles internos. Os projetos incluem o
mapeamento e avaliação de riscos e controles internos relacionados à tecnologia da informação e
processos de negócios.


▪ AUXILIAR ADMINISTRATIVO | COOPERATIVA DE CRÉDITO SICREDI PERNAMBUCRED | OUTUBRO 2019 – DEZEMBRO 2020
Atendimento e suporte a clientes, venda de produtos financeiros, oferta de investimentos, controle de
planilhas, prospecção de novos clientes.


▪ ESTÁGIO EM ATENDIMENTO AO CLIENTE | COOPERATIVA DE CRÉDITO SICREDI PERNAMBUCRED | MAIO 2019 – SETEMBRO 2019
Atendimento e suporte a clientes, apoio aos gerentes, controle e preenchimento de planilhas, venda de
produtos financeiros, entre outros.


▪ ESTÁGIO EM ÁREA COMERCIAL | BANCO SANTANDER BRASIL | SETEMBRO 2018 – MARÇO 2019
Rotinas administrativas, atendimento e suporte aos clientes, apoio aos gerentes, controle de planilhas,
elaboração de relatórios, venda de produtos financeiros, entre outros.


▪ ESTÁGIO EM RECURSOS HUMANOS E LICITAÇÕES | FCAP/UPE | ABRIL 2018 – SETEMBRO 2018
Realização de atividades referentes ao setor de Recursos Humanos, atividades administrativas e suporte
ao setor de licitações e intercâmbio.

VOLUNTARIADOS
▪ Hotel Hits São Paulo | São Paulo – Brasil | Janeiro 2023 - Fevereiro 2023
Atividades: Atividades de recepção (check-in/check-out, pagamentos, gerenciamento de reservas e venda
de produtos) e Housekeeping. | Sistema: Cloudbeds


▪ Hostel Arrayan | Bariloche – Argentina | Outubro 2022 – Novembro 2022
Atividades: Atividades de recepção (check-in/check-out, pagamentos, organização do hostel e
gerenciamento de reservas), Limpeza (Dormitórios e Áreas comuns) e Café da Manhã (organização e
limpeza).


▪ Fuxia Hostel | Mendoza – Argentina | Setembro 2022 – Outubro 2022
Atividades: Atividades de recepção (check-in/check-out, pagamentos, organização do hostel e
gerenciamento de reservas) e Café da Manhã (organização e limpeza). | Sistema: BananaDesk.


▪ Milhouse Hostel | Buenos Aires – Argentina | Maio 2022 – Dezembro 2022
Atividades: Atividades de recepção (check-in/check-out, pagamentos, organização do hostel e
gerenciamento de reservas), Café da Manhã (venda, organização e limpeza), Bar (venda de drinks e shots,
criação de drinks, limpeza e animação de eventos), Entrada (recebimento de hóspedes e visitantes,
controle de entrada na porta do hostel). | Obs: Voluntariado com total de 5 meses, com pausas entre os
meses de Maio a Dezembro. | Sistema: FuturWeb.

Educação

Tenho graduação completa na área de Administração de Empresas, onde foi possível estudar e verificar um pouco todas as áreas de uma empresa, como gerir uma empresa e como atuar em diversas áreas. No momento estou fazendo um pós graduação em Marketing Estratégico.

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