Luan Sousa

Atuando a 3 anos com admnistração e gerenciamento de backup utilizando a ferramenta Veritas Netbackup, com experiência sólida em Sistemas Operacionais, suporte ao usuário e domínio das boas práticas com base na metodologia do Itil.

Analista de Suportede Campo: Suporte diretamente aos usuários atuando na instalação,configurações e resolução de problemas ao ambienteWindows, Microsoft Office, Antivírus, Rede Wireless,gerenciamento de contas de usuários no Active Directory.Suporte a hardware (upgrades, laudos técnicos, instalação econfiguração) a Workstations, notebooks e impressoras.Atendimentos realizados dentro de SLA baseado nametodologia ITIL.

Analista de Infraestrutura: Realização de serviços de manutenção em shaft de lógica etelefonia predial, convencional ou IP(racks, pacht panels,cabeamento, tomadas RJ 45 e fibras ópticas); Habilitação,instalação e/ou remanejamento de pontos de telefonia fixaconvencional e shaft; Instalação física e/ou remanejamento deswitchese roteadores; Instalação física e/ou remanejamentode access points; Identificação nos pontos do sistemaestruturado cabos UTP e fibras ópticas; Testes em ambientesde Vídeo-Conferência presente no prédio e instalação detelefones IP.

Analista Operacional de Backup: Administração e gerenciamento da ferramenta Veritas Netbackup; Troubleshooting de falhas eventuais no ambiente de backup; Propor e implantar políticas de cópias de segurança (backup) e realizar testes de recuperação das informações armazenadas nas cópias de segurança; Garantir a retenção; Gerenciamento da solução de mídias no equipamento de controle e gravação de fitasmagnéticas (tape library robotizada).

Graduação em Ciências da Computação pela UNINOVE.

Certificações: ITIL V4 Foundation e Microsoft AZ900.