luana de souza

Estudante de Psicologia, com imensa disposição em contribuir com a gestão de pessoas e desenvolver as competências e habilidades profissionais adquiridas tais como: boa comunicação, trabalho em equipe e resolução de problemas.

Atendimento ao paciente: Foi um processo importante na acolhida, onde o contato com o público desenvolveu competências de comunicação.

Abertura de ficha: O uso de sistema para solicitação de convênios e marcação de exames/consultas desenvolveu habilidades de raciocínio rápido, entendimento das necessidades dos clientes e organização de processos para facilitar o atendimento.

A maior conquista foi o nível de satisfação e elogios adquiridos pela qualidade do atendimento oferecido.

Responsabilidades: Controle de dados de INSS dos colaboradores afastados por motivos de aposentadoria, doenças e limitações.

Atividades realizadas:

Uso do sistema SAP para controle de dados dos colaboradores identificados.

Objetivos alcançados e conquistas: Melhoria nas entregas das demandas e desenvolvimento de competências comportamentais (formações e capacitações) e habilidades técnicas (planilhas, documentos e reuniões).

Cursei o ensino médio e hoje estou cursando graduação em psicologia.