Luana Ester Pinheiro Luna

Desenvolvida capacidade de expressão verbal e escrita; personalidade dinâmica voltada para o trabalho e cooperação em equipe. Capacidade de negociação e argumentação. Excelente digitação e senso de organização. Solicito uma oportunidade de estágio em Jornalismo ou áreas afins com objetivo de adentrar em nova carreira profissional; trago muita disposição em aprender e superar novos desafios.

Experiência Profissional:

∙    Vivo (Telefônica Brasil) de abril 2021 a dezembro 2022

Consultora de atendimento ao cliente Vivo; prestava atendimento sobre todos os tipos de solicitações, reparo técnico; assuntos financeiros; mudança de plano etc. Atendimento via telefone, e-mail e WhatsApp. Regime de trabalho home-office. 

∙    Autônoma – abri meu próprio negócio de vendas e encomendas de doces caseiros, de 2019 a 2020.

∙    Empresa Contax, de 2012 a 2015.

Atendimento ao cliente corporativo da empresa Oi. Cargo: BackOffice em contas, tratativa de assuntos financeiros na empresa Oi.

Graduação em Jornalismo  - cursando; previsão de formatura: dezembro de 2026;

Graduação em História - conclusão em 2006;

Pós-graduação em História Social e Cultural do Brasil  - conclusão em 2008.