Luana Lucier

Me chamo Luana Lucier, tenho 40 anos, estou interessada na vaga para Operadora de Telemarketing. Estou segura de que posso desempenhar esta função com excelência. Sou organizada, dinâmica, proativa e apaixonada por trabalhar com pessoa, com  mais de 10 anos com atendimento ao público, tanto presencialmente quanto via telefone, e-mail e whatsApp. Sendo quase seis anos de atendimento na área da saúde. Ao longo da minha carreira, além de atendimento ao publico (SAC), também atendi a rede credenciada e ao cliente pessoa jurídica, desenvolvendo habilidades como flexibilidade, adaptabilidade, trabalho em equipe. Eu adoraria usar a minha experiência para contribuir para melhor atender e recepcionar os clientes e trazer a satisfação tanto cliente quanto da empresa.

Liderança Limpeza e

Conservação  – Telefonista 25/10/2018 até a atualidade                                                                                                Atendimento telefônico, direcionamento das chamadas aos setores correto;  manipulando e zelando pelos equipamentos, registro no livro de ocorrência, envio e recebimento de documentos 

PC Service Tecnologia LTDA – Operador de Telemarketing –  11/01/2022 a 01/09/2022.                                           Atendimento ao cliente, análise de contrato, registro de reclamações, envio de fatura e comprovante de pagamento, informações contratuais e etc.

MPA  Serviços Temporários – Operador de Telemarketing –  19/07/2021 até 20/10/2021.                                          Autorização e liberação de exames, procedimentos e internações, remoção de paciente, busca de vagas na rede credenciada, liberação de guias TISS e SADT.

Atento Br​asil - Operador de Suporte Técnico - 23/09/2017 até 04/12/2108.                                                          Reconfigurar modem estabilizando sua internet, realizar reset, agendamento de visita técnica.

Clínica Odontológica Tcheou – Recepcionista Cobertura de Férias.                                                                                  Agendamento de consultas, reposição de materiais, atendimento ao público tanto pessoalmente quanto pelo telefone e WhatsApp, envio de documentos e exames para laboratórios, responsável por pagamentos.

Amil Assistência Médica - Operador de Telemarketing - 01/07/2015 até 12/03/2016.                                     Remoção de pacientes internados e em residência, busca de vagas nas redes credenciadas, negociação com familiares, autorização de exames e internações, liberação de guias TISS e SADT.

UNIMED-RIO - Operador de Central - 26/07/2011 até 09/01/2015.                                                                                Responsável pela autorização e liberação de exames e procedimentos, liberação de guias TISS e SADT, atendimento ao cliente, reclamações e sugestões, envio de lâminas e comprovante de pagamento, atendimento jurídico, informações contratuais e etc. 

7º periodo de enfermagem - Unigranrio

Pacote Office pelo - Curso Pacard

Atendimento ao público - Sebrae

Gestão de desempenho, Dinâmica de grupo e Departamento pessoal - Faculdades Integradas Simonsen

Recepção e Telemarketing - Faculdade Unicarioca