Luana Vale

Carreira profissional iniciada em fevereiro de 2008 - dezembro 2015, onde atuei como Arquivista no Banco de Brasília desempenhando diversas funções, desde relatórios de controle, atendimento de ocorrências (ouvidorias e SAC), preparo e organização de documentos arquivísticos, fornecimento de microfilmagens a pontos de atendimento, auxílio na elaboração de manuais, fluxos e POP´S da área, atendimento telefônico, atendimento a ofícios judiciais com serviços de quebra de sigilo bancário.

Janeiro de 2016 - outubro de 2022 - Atuei como gerente de relacionamento pessoa física e jurídica no Banco Santander onde pude me desenvolver na área de gestão de forma mais aprofundada, onde se busca uma gestão voltada a resultados, qualidade e produtividade.  efetuei um planejamento estratégico de entrega de metas/expansão/crescimento de carteira; gerenciamento e aplicação de ativos; controle e gerenciamento de passivos; controle do fluxo de contas; controle e atendimento do público externo (pessoas físicas, orgãos públicos, pessoas politicamente expostas, ong´s entre outros) e interno (demais gerencias); prospecção/visitas analíticas à clientes; controle de compliance; analise de conformidade de documentos/ analise de contratos; conferencia de requisitos em situações de recebimento de recursos relacionados a prevenção  de lavagem de dinheiro; gestão de abertura de conta/convênio - folha de pagamento com empresas parceiras; apoio administrativo a superior híerarquico; criação de estratégias de mobilização social; fui mobilizadora do programa - amigo de valor

• Direito Público - Escola CENED - 180 horas - 2017

Noções gerais sobre normas jurídicas de natureza pública, compreendendo tanto o conjunto de normas jurídicas que regulam a relação entre o particular e o Estado, como o conjunto de normas jurídicas que regulam as atividades, as funções e organizações de poderes do Estado e dos seus servidores.

• Gestão de Pessoas - Escola CENED - 180 horas - 2017

Noções gerais de técnicas de RH que tem como objetivo o desenvolvimento/ formas de dirimir conflitos de colaboradores alinhado aos objetivos e cultura organizacional.

• Gestão na Administração pública - CENED - 180 horas - 2017

A importância de um planejamento estratégico, da transparência como ferramenta de controle, gerenciamento de instituições, e patrimônio. Aplicação de recursos de forma eficiente com economia de recursos públicos.

• Power BI – cursando - 2023
• Excel – Do básico ao avançado – cursando - 2023