Lucas de Souza Duque

Almejo uma posição desafiadora em uma organização dinâmica, onde eu possa aplicar minha experiência e conhecimento para impulsionar o crescimento da empresa. Busco contribuir ativamente para alcançar os objetivos estratégicos da empresa, enquanto continuo a expandir meu conjunto de habilidades e conhecimentos, promovendo meu desenvolvimento profissional de forma contínua e significativa.

Cargo: Analista de Suporte e Integração de Sistemas 

Empresa: Vero Internet

Período: 2021 - 2023 

Função: Desempenhar um papel fundamental como Consultor Técnico de TI, fornecendo suporte técnico especializado por meio de canais de comunicação diversos, incluindo telefone, para garantir a resolução eficiente e precisa de questões relacionadas a tecnologia. Configurar roteadores e realizar monitoramento proativo de redes, implementando soluções inovadoras para otimizar a conectividade e a segurança do sistema. Gerenciar a abertura e o acompanhamento meticuloso de ordens de serviço, mantendo um padrão excepcional de atendimento ao cliente e demonstrando profunda competência técnica e habilidades interpessoais refinadas para garantir uma experiência superior de suporte.

Cargo: Gestor de Relações Estratégicas 

Empresa: Brasilcenter 

Período: 2020 - 2021

Função: Desempenhar um papel de extrema importância como Especialista em Atendimento a Clientes Críticos, representando a Agência Nacional de Telecomunicações (ANATEL) em interações altamente sensíveis e complexas. Responsável por oferecer um atendimento altamente especializado e personalizado, com foco na resolução ágil e eficaz de demandas críticas provenientes de clientes estratégicos da renomada operadora Claro. Empregando um alto nível de habilidade técnica e competência interpessoal, bem como um profundo entendimento das regulamentações vigentes, o profissional é encarregado de manter os mais altos padrões de serviço e garantir a satisfação contínua do cliente, além de representar com excelência os interesses da ANATEL

Cargo: Assistente de Operações Administrativas 

Empresa: Análise Certa Telecom

 Período: 2018 - 2020 

Função: Analisar e conferir todas as ocorrências geradas pela operadora TIM e que não foram resolvidas pela equipe de vendas, auxiliando a gerência da empresa a organizar documentos realizando o input do contrato e acompanhamento do mesmo desde o início até sua fiscalização, garantindo a execução dos prazos pré - estabelecidos.

Graduado em Nutrição Conclusão em 2018 - Unicesumar 

Técnico em Administração de empresas Concluído em 2012 - Colégio Pio XII 

Graduando em Engenharia de Software Conclusão em 2026 - UniCV - Centro universitário Cidade Verde