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Fortaleza
Luciana Souza

Luciana Souza

Atendimento ao cliente
Fortaleza, Fortaleza

Social


Sobre Luciana Souza:

Atendimento de excelência ao cliente, organização de loja, provador

Experiência

CURRICULUM VIT
Experiências Profissionais
Gd7 Distribuidor
Função: Vendas internas ( Televendas)
Entrar em contato com cliente por telefone e WhatsApp, apresentar o mix de produtos da empresa, tentar cadastrar o cliente e se já for cliente, tentar fechar novo pedido com o mesmo, oferecer produtos diferentes pra tentar aumentar o mix por fornecedores, acompanhar desde o fechamento, até entrega do pedido, fazer um pós venda, e fidelizar o cliente.
Laredo Food Service
Função: Assistente Administrativo.
Atendimento ao cliente, ativo e receptivo, apresentando produtos da empresa captando e fidelizando os mesmos, negociação e fechamento de vendas, acompanhamento de entregas, retorno e pós venda, suporte a equipe comercial.
Carajás Home Center
Função: Consultora de vendas, atendimento presencial aos clientes da loja, apresentar produtos, esclarecer possíveis dúvidas em relação ao mix de produtos, encaminha-lo ao setor solicitado, prestar todo atendimento necessário, verificar preço e estoque de produtos através do aplicativo da loja, confirmação e separação, para fechamento e finalização da venda
IBYTE- Tecno indústria e comércio de computadores LTDA Período: 27/07/2017 à 28/03/2020
Cargo: consultora de vendas (varejo e corporativas)
Atividades: atendimento a clientes do varejo, esclarecimento de dúvidas, Apresentação de produtos, preços e condições de pagamento,
Através de ligação e também pelo WhatsApp da loja, fechamento de pedidos, Envio e acompanhamento de entregas.
Atendimento corporativo
Prospecção de clientes, envio de cotação e propostas por e-mail
Negociação e fechamento de pedido, aplicação de descontos, quebra de objeções e tudo que faz parte de uma negociação, solicitação de transferência de produtos entre lojas, dentro e fora do estado, cálculo de fretes, acompanhamento via transportadora separação de quantidades referentes a necessidade do cliente, finalização, fechamento, separação e entrega nas empresas, envio de brindes e fidelização do cliente.
Atendimento por WhatsApp Responsável pelo atendimento via Whastapp da loja, com atendimento em todo o Brasil envio de fotos, Links e modelos de produtos, esclarecimento de dúvidas, fechamento de vendas, envio e fidelização do cliente.

Atividades correlatas:
Auxílio a gerência e equipe de vendas aos sábados, ( responsável por aplicar descontos e acompanhar margem de contribuição e indicadores, em pedidos da equipe quando solicitado, emitir cotação e fechar pedidos dos consultores de folga)
Vector serviços atendimento telefônico LTDA
Período: 01/07/2016 à 10/05/2017
Atendimento receptivo de usuários do Detran (Sac), verificação de placas, multas, documentos e tudo referente a veículos, habilitação e serviços atendidos no órgão (Detran)
Atendimento de recolhimento de aparelhos de tv por assinatura, agendamento e recolhimento de aparelho no setor da Net Tv,Venda e agendamento de matrícula em cursos do sistema Fiec.
CRC- Central de recuperação de créditos ( cobrança )
Período: 15/03/2013 à 06/10/2015
Atendimento ativo, entrar em contato com clientes de dívidas ativas em cartão de crédito, fazer a cobrança das mesmas, negociar e acompanhar os pagamentos e liberação do nome dos órgãos de cobrança.
Objetivo: Fazer parte da empresa na área comercial, no atendimento Ao público, seja ele virtual ou presencial, na área de vendas, administrativa, divulgação ou organização.
 

Educação

Ensino médio completo 

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