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Vila Estrela-D’Alva
Luiza Gonçalves

Luiza Gonçalves

Gerenciador de Operações

Administrativo

Vila Estrela-D’Alva, Contagem

Social

Sobre Luiza Gonçalves:

Com 3 anos de experiência na área de operações, iniciei minha trajetória profissional como Operadora de Loja, onde pude desenvolver habilidades fundamentais no atendimento e nas rotinas operacionais. Após esse período inicial, fui promovida a Gerenciadora de Operações, o que marcou uma etapa de grande aprendizado e amadurecimento profissional.

Nessa função, aprimorei meu trabalho em equipe, aspecto essencial para alcançar resultados significativos e metas importantes. Além disso, desenvolvi uma capacidade organizacional que me permite estabelecer uma rotina assertiva e eficiente no ambiente de trabalho. Tenho também um grande entusiasmo por enfrentar novos desafios e me sinto motivada ao lidar com atividades de alta demanda, o que contribui para aprimorar minhas habilidades operacionais.

Outro ponto de destaque na minha trajetória é meu fascínio por dinâmicas internas, onde alcancei o 1º lugar em Melhor Perda Regional entre 16 lojas de um grupo relevante. Essa experiência me motivou ainda mais a investir na melhoria contínua e no aperfeiçoamento de processos, sempre com foco na eficiência e na qualidade dos resultados.

Experiência

AeC 

Atendente

Resolução de problemas; Atendimento ao cliente ativo, Negociação de débitos;

Carrefour LTDA

Operador de Loja 

Operação de caixa; Auxilio nas dinâmicas; Resolução de Problemas; Atendimento ao Cliente, Organização e Reposição de produtos.

Gerenciador de Operações 

Análise de Desempenho; Gestão de equipes; Planejamento Operacional; Gestão de Resultados e Diminuir custos.

4 anos 

 

 

Educação

Graduação em Direito 

Universidade FUMEC 

2024-Em andamento 

Pacote Office e Auxiliar Administrativo 

CNI

2013-2015

 

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