
Marcelo Santana
Atendimento ao Cliente / Suporte
Sobre Marcelo Santana:
Profissional com excelentes habilidades, comunicação, resiliência e amplo conhecimento área de Tecnologia da Informação e Comunicação.
Sempre disposto a busca melhores soluções aos problemas apresentados, de forma a colaborar com a rotina diária e prestar um serviço de alta qualidade. Experiência com mais de 10 anos na área de
TI, atuando com rapidez e eficiência, garantindo a satisfação do usuário final.
Experiência
Minha última atuação profissional foi como militar temporário, aceitei esse desafio com objetivo de expandir o meu conhecimento profissional.
Ao chegar na instituição militar, fui encarregado de assumir a função de Chefe da Subdivisão de infraestrutura de TI, sendo responsável por suprir, manter operacional, implementar novas
técnologias, gerenciar ambiente virtuais (VMWare) e liderar profissionais técnicos em diversas atividade externa e interna.
No ambiente militar é normal assunir funções fora da sua área de formação e comigo não foi diferente, tiver a oportunidade de aprender sobre Gestão
Pública federal, com a função de fiscal de contrato das empresas prestadoras de serviço, afim de garantir o cumprimento do contrato, visando a eficiência e a qualidade do serviço, estando tudo de acordo, emitia a ordem de pagamento.
Membro da comissão de licitação também era umas das atribuições, elaborando relatório de risco, pesquisa de mercado para elaboração de licitação.
Educação
Formação superior completo em Redes de Computadores, especialização em administração de Sistema LINUX - Pacote LPIC (101, 102 , 201, 202), CCNA R&S: Introdução de Redes, CCNA Routing and Switching: Introduction to Networks, Microsoft - MCSA, Gestão Estratégica de TI – ITIL e fundamentos de COBIT.
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