MARCO LACERDA

Sou Marco Lacerda, profissional sênior com formação em Comunicação Social, pós-graduação em Gestão para a Qualidade em Serviços e MBA em Gestão de Marketing. Atuo há mais de 25 anos nas áreas de marketing, planejamento estratégico, relacionamento institucional e gestão de projetos, com experiência no Brasil e na América Latina.

Sou, por natureza e formação, inquieto, inovador. Me defino como alguém com mente criativa e atitude executiva. Comunicativo, objetivo, analítico, resiliente e moderado. Minha visão é sistêmica, como deve ser a de um gestor para poder oferecer um trabalho amplo, integrado.

Construí minha trajetória em cargos estratégicos, liderando projetos de comunicação institucional, campanhas socioeducativas, ações de endomarketing e posicionamento de marca, sempre alinhado aos valores da organização.

Atuação comercial e posicionamento institucional equilibrados, experiência com grandes empresas, domínio de branding institucional, planejamento estratégico e ações de marketing/comercial integradas.        

Ampla atuação.  

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

HUBRD Marketing Digital – Recife/BR/Internacional
Gestor de Projetos e Marcas
jan/2023 – atual

• Gestão de marcas com foco em presença digital e diferenciação estratégica.
• Coordenação de projetos com equipes de criação, mídia, SEO e desenvolvimento.
• Atendimento consultivo, análises de desempenho e relatórios executivos.

Gestor de Projetos e Marcas – Empresa de Marketing Digital

A RD é uma empresa de marketing digital com sede em Recife e que atende todo o Brasil, Argentina, Portugal e Reino Unido. 

Principais Atividades:

Gestão de marcas e posicionamento estratégico de clientes nos ambientes digitais, com foco em diferenciação, consistência e relevância.

Coordenação de projetos multidisciplinares, envolvendo criação, conteúdo, mídia paga, SEO e desenvolvimento web, garantindo entregas no prazo, dentro do escopo e com alto padrão de qualidade.

Desenvolvimento de estratégias de branding digital, alinhando identidade visual, narrativas e presença integrada em múltiplos canais.

Atendimento consultivo a clientes, traduzindo suas necessidades em soluções viáveis e de alto impacto, com acompanhamento contínuo e relatórios de desempenho.

Criação e acompanhamento de cronogramas, briefings e apresentações executivas, com foco na gestão eficaz do tempo e clareza na comunicação com os stakeholders.

Análise de dados e resultados para orientar ajustes em campanhas, conteúdos e posicionamento, promovendo decisões orientadas por performance.

Participação em processos de onboarding de novos clientes, conduzindo diagnósticos, mapeamento de marca e alinhamento estratégico inicial.

Spindola Construtora e Incorporadora – Gov. Celso Ramos/SC
Gerente de Mercado e Vendas RS/SC
jan/2010 – fev/2020

• Planejamento comercial, gestão de lançamentos e equipe de vendas.
• Relacionamento com imobiliárias e ações de ativação em SC e RS.
• Monitoramento de VSO, ROI, ticket médio e margens.

Gerente de Mercado e Vendas – Incorporadora e Construtora

A Spindola foi uma construtura com rapida expansão no mercado de imóveis de luxo no litoral de Santa Catarina.

Principais Atividades:

•             Planejamento e gestão das estratégias comerciais para lançamentos imobiliários residenciais e comerciais, com foco em posicionamento de produto, definição de público-alvo e metas de vendas.

•             Coordenação das ações de marketing e inteligência de mercado, incluindo estudos de viabilidade, concorrência, demanda local e comportamento do consumidor.

•             Gestão de equipe de corretores próprios e terceiros, com definição de metas, treinamentos, acompanhamento de performance e integração com a área de atendimento ao cliente.

•             Relacionamento com imobiliárias parceiras, incorporando ações de incentivo, campanhas promocionais e eventos de ativação no RS e SC.

•             Supervisão da comunicação dos empreendimentos, desde a identidade visual até o material de vendas (plantas, folders, vídeos e sinalização nos estandes).

•             Interface com áreas técnicas, jurídicas e financeiras, alinhando prazos, tabelas de vendas, contratos e cronogramas de entrega.

•             Acompanhamento de toda a jornada do cliente, desde o lead até a assinatura do contrato, garantindo experiência de compra fluida e profissional.

•             Análise de indicadores de performance, como velocidade de vendas (VSO), ticket médio, margem e retorno sobre investimento em mídia e promoções.

Duas Rodas Industrial – Jaraguá do Sul/SC
Gerente de Marketing Aromas / Relações Corporativas
mar/2001 – abr/2007

• Atuação nacional e internacional em marketing B2B, inovação e relacionamento com grandes contas (Nestlé, Coca-Cola, Kraft Foods).
• Participação em feiras, desenvolvimento de produtos e ações estratégicas com multinacionais.

Coordenador de Marketing Aromas e Soluções Integradas / Relações Corporativas

A Duas Rodas é líder latino-americana na produção de ingredientes para a indústria alimentícia, com fábricas no Brasil, Chile, Argentina, México e Colômbia, além de mais de 20 escritórios de representação e aplicações no Brasil e exterior. Durante mais de uma década, atuei nas áreas de Marketing Aromas e Soluções Integradas e, posteriormente, em Relações Corporativas, com foco em clientes multinacionais do setor de alimentos.

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2001–2003 | Coordenador de Marketing – Aromas e Soluções Integradas

•             Planejamento e execução de campanhas de marketing técnico e institucional, com foco em lançamentos e posicionamento de produtos inovadores.

•             Relacionamento direto com agências de publicidade, assessorias de imprensa e veículos especializados no setor alimentício.

•             Desenvolvimento e gestão de ações promocionais e apresentações técnicas em feiras nacionais e internacionais.

•             Organização e condução de degustações técnicas com painéis de análise sensorial para clientes de médio e grande porte.

•             Atendimento a contas estratégicas como Florestal, Neugbauer, Sukest, Vigor, Ricclan, Bretzke, Arcor, Perdigão, Ajinomoto e Nissin.

•             Produção de materiais técnicos e comerciais, com apoio à equipe de vendas e inovação.

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2003–2009 | Relações Corporativas – Grandes Contas e Mercados Internacionais

•             Responsável pelo planejamento de estratégias de marketing e relacionamento institucional com clientes globais da indústria alimentícia, com foco em inovação e posicionamento.

•             Condução de estudos de tendências e desenvolvimento de conceitos de novos produtos, adaptados às demandas regionais e internacionais.

•             Participação ativa em feiras e eventos estratégicos, como a Food Ingredients (3 edições) e os Encontros de Fornecedores da Kraft Foods no México (2 edições).

•             Coordenação de equipes técnicas e comerciais para ações integradas de apresentação, negociação e entrega de soluções customizadas.

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Atendimentos de Destaque

Nestlé – América Latina e Europa

•             Apresentei conceitos de novos produtos em diversas unidades comerciais e de P&D da Nestlé na América Latina.

•             Coordenei ações comerciais estratégicas para ampliação de fornecimento em categorias específicas.

•             Desenvolvi projetos com sabores brasileiros para apresentação nos principais centros de desenvolvimento da Nestlé na Europa.

•             Recebi e organizei a visita técnica da equipe de P&D da Nestlé Singen (Alemanha) e da Central de Compras da América Latina.

Coca-Cola – América Latina

•             Coordenei o projeto de Key Account da Coca-Cola, com participação direta em reuniões com a Gerência Regional de Compras.

•             Acompanhei o ciclo completo dos pedidos Brasil–Argentina e articulei ações internas para adequação do perfil de atendimento à multinacional.

•             Apresentei projetos e novos conceitos de produto à Central de Desenvolvimento da Coca-Cola LATAM, no Rio de Janeiro (3 ocasiões).

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Kraft Foods – Brasil e Andina

•             Desenvolvimento e apresentação de conceitos de produtos à área de marketing e inovação da Kraft Brasil e Andina.

•             Participação nos Encontros Internacionais da Kraft Foods no México, representando a Duas Rodas.

•             Coordenação das ações comerciais e operacionais para participação nos leilões de fornecimento da multinacional.

Fecomércio/SENAC – Porto Alegre/RS
Assessor de Comunicação e Marketing – Regional RS
jan/1997 – mai/1999

• Planejamento e supervisão da comunicação de 48 unidades SENAC.
• Implantação do Manual de Identidade Visual e práticas de marketing educacional.

Assessor Diretivo - Comunicação e Marketing 

Administração Regional do SENAC – Rio Grande do Sul

(Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial)

O SENAC, instituição de referência nacional na formação profissional, com mais de 70 anos de atuação e mais de 40 milhões de brasileiros formados, mantém sua Administração Regional no Estado do Rio Grande do Sul, com 48 unidades educacionais.

Principais Atividades :

Membro permanente do Conselho de Planejamento Estratégico da Regional Sul, contribuindo com diretrizes institucionais e estratégias de mercado.

Responsável pelo planejamento e execução de projetos de marketing institucional, atuando diretamente com a diretoria e unidades operacionais.

Supervisão técnica e orientação estratégica das ações de marketing desenvolvidas pelas 48 unidades do SENAC/RS.

Implantação do Manual de Identidade Visual em todas as escolas da rede, promovendo padronização e fortalecimento da comunicação institucional.

Introdução de práticas de marketing educacional nos cursos dos programas regionais, elevando o posicionamento das ofertas formativas junto aos públicos-alvo.

Sinosserra – Novo Hamburgo/RS
Gerente de Comunicação, Marketing e Pós-Vendas
abr/1995 – mar/1996

• Coordenação de campanhas, atendimento pós-venda e análise de satisfação.
• Gestão de equipes e relatórios estratégicos.

Gerente de Comunicação, Marketing e Pós-Vendas

Principais Atividades :

Planejamento e execução de estratégias integradas de comunicação e marketing, com foco em posicionamento de marca, geração de demanda e suporte às metas comerciais.

Gestão de campanhas institucionais e promocionais, incluindo mídia tradicional,  e materiais de ponto de venda.

Supervisão da identidade visual e consistência da comunicação em todos os canais da empresa.

Coordenação das ações de pós-venda, visando fidelização de clientes, gestão de relacionamento e ampliação de valor percebido.

Criação e aplicação de pesquisas de satisfação para análise de desempenho e melhoria contínua nos processos de atendimento.

Gestão de equipe multidisciplinar (marketing, comunicação e pós-venda), com foco em resultados, produtividade e inovação.

Elaboração de relatórios gerenciais e análises de performance, subsidiando a diretoria na tomada de decisões estratégicas.

Unisinos – São Leopoldo/RS
Assessor de Relações Comunitárias – Reitoria
mar/1984 – mai/1993

• Endomarketing, eventos institucionais e ações comunitárias.
• Recepção de autoridades, campanhas sociais e integração acadêmica.

Professor Assessor de Relações Comunitárias

Reitoria da Universidade do Vale do Rio dos Sinos – UNISINOS

A UNISINOS é uma das maiores universidades privadas do Brasil, com forte atuação em ensino, pesquisa e responsabilidade social. Como Assessor de Relações Comunitárias vinculado à Reitoria, atuei diretamente no fortalecimento dos vínculos entre a universidade, sua comunidade acadêmica e os diversos públicos estratégicos.

Principais Atividades e Conquistas:

Concepção e execução de campanhas de endomarketing, com foco no engajamento de funcionários, professores e alunos em causas institucionais e sociais, como doação de órgãos e projetos de educação ambiental.

Coordenação e apoio em eventos institucionais e comunitários, incluindo seminários acadêmicos, mostras culturais, ações de cidadania, eventos corporativos e projetos interdisciplinares.

Planejamento e execução de pesquisas de percepção e satisfação, gerando insumos relevantes para decisões institucionais e melhoria do relacionamento com os públicos internos e externos.

Recepção e articulação protocolar em visitas institucionais de alto nível, incluindo ministros de Estado, governadores, empresários e professores do Brasil e do exterior.

Coparticipação na coordenação de grandes eventos universitários, promovendo a integração entre áreas acadêmicas, administrativas e comunitárias, com foco em imagem institucional e valorização da marca UNISINOS.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

• Gestão de Marketing Digital - 700 horas já concluídas em mentoria aplicada – Revolução Digital (2023 em andamento)
• Pós-graduação em Produção e Marketing Cultural – Faculdades Castelli (2011/2012)
• MBA em Gestão de Marketing – UFRGS (1997/1999)
• Pós-graduação em Gestão para a Qualidade em Serviços – Unisinos (1995/1996)
• Aluno assistente em Marketing Internacional – Unisinos/Indiana State University (1993/1994)
• Bacharel em Comunicação Social – Unisinos (1988/1993)
• Técnico em Desenho Gráfico – Escola Nacional de Desenho (1984/1985) 
• Técnico em Desenho Gráfico Digital – SENAC – 2020 (não concluído)
• Espanhol: Avançado
• Inglês: Intermediário
• IA aplicada ao planejamento 
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