Marcos Filipe Moreira Silva

Sou uma pessoa tranquila, discreta e muito focada em seus objetivos. Estou em busca de uma oportunidade de trabalho em uma área que gosto e com a qual me identifico: teleatendimento. Por meio desta área já tenho tive conquistas, e creio que, através dela, alcançarei outras mais. Encontro no telemarketing a oportunidade de ser útil às pessoas, trazer soluções, algo que me dá grande satisfação. Estou certo de que tenho ainda muito o que crescer dentro da área, mas reconheço que também sou capaz de somar para a empresa, pois gosto de, como dizem, “vestir a camisa”, mostrar que estou interessado em realizar um trabalho de alto nível. Posso adicionar sobre mim, também, é que no momento estou cursando graduação de Letras à noite, em Niterói. Esse curso melhorou a minha escrita, o que me ajudará a me corresponder melhor com os clientes, por exemplo, se necessário contatá-los via chat. 

Há mais de 8 anos no ramo de telemarketing. Possui sólida experiência em atendimento ativo, receptivo e cobrança, tanto presencial como home office. Já prestou atendimento para diversos produtos, como HSBC, BB Seguro Auto, Seguradora de Vida e Previdência Capemisa, GVT, OI, TIM e Riocard.

Dentre as minhas principais características, destacam-se ótimo relacionamento interpessoal, pontualidade, não atraso pausas, não uso celular em ambiente de trabalho, sei manusear sistemas variados durante o atendimento e busco agregar valores à empresa por meio de um bom atendimento, causando ótima impressão ao cliente.

Creio que cada fase da educação é relevante na minha vida, mas destaco a fase atual, na qual estou cursando Licenciatura de Letra/Inglês na Universidade Federal Fluminense (UFF), de extrema importância na minha vida pessoal, porque tenho aprendido muitas coisas que realmente mudaram minha vida para melhor, fizeram de mim uma pessoa mais madura e sem medo de tentar,  e na minha vida profissional, pois oprocesso da vida acadêmica fez de mim uma pessoa mais preparada para escrever bem e falar em público, algo essencial para ser bem sucedido no mercado de trabalho.