Mariana Lima

Ecofeminista graduada em jornalismo. Utilizo a curiosidade, entusiasmo, criatividade e determinação contribuindo na construção de ambientes mais harmônicos e saudáveis. Valorizo o trabalho conjunto, pois acredito serem nas trocas de experiências que progredimos e colaboramos com o outro. Como comunicóloga, tenho grande apreço tanto pelo verbal, quanto pelo escrito e aposto em uma comunicação objetiva e acessível.

Iniciei na área de UXW em 2021, meu primeiro cliente na época foi a Porto e atuei nas squads de Vida e Previdência e Saúde e Odondo (tudo com foco em chatbot), depois atuei com um cliente interno, lá eu reestruturei toda a jornada comercial e de suporte e repliquei com outras regras de negócio junto com o time responsável para o bot LATAM também, criei e desenvolvi com uma colega o Núcleo de Métricas e Pesquisas, pois éramos as ux que além de construírem os fluxos, refinarem, olhavam e focavam mais na parte das métricas e indicadores, então esse projeto nasceu e nós começamos a auxiliar não só o chapter de ux, mas devs, QA, PO, Tribes, clientes e criamos mentorias também, sempre apresentando os insumos que os chatbots nos davam para construção de uma jornada melhor e para decisões mais assertivas.

Crio fluxos conversacionais extremamente organizados e lógicos, uso das minhas bases de estudos e sempre me mantenho atualizada, mantenho projetos documentados e organizados, utilizo Miro, Lucidchart, Figma como ferramentas, tenho aprofundado meus estudos em researchOps, prezo por acessibilidade na minha comunicação, entendo conceitos básicos de programação como algumas coisas de API, entendo de NLU, mapeamento e análise de indicadores e métricas, criação e apresentação de dashboards e planilhas, levantamento de requisitos e pesquisas.

Graduada em Comunicação social com habilitação em jornalismo em 2021.