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Sobre Mariana Reis:
Atuando há 6 anos com Experiência do Cliente e com sólida formação acadêmica, ofereço uma combinação única de conhecimentos teóricos e experiência prática na área.
Possuo Pós-graduação MBA Master em Neurociência do Consumidor pela ESPM e especialização em Experiência do Cliente pela PUC, proporcionando habilidades avançadas em métodos de pesquisa de satisfação e neurociência aplicada.
Fui palestrante no TDC Business, o maior evento de tecnologia da América Latina, ministrando tema de CX.
Sou a Fundadora da Encanta CX, empresa especializada em consultoria, treinamentos, pesquisa e neurociência.
Minha experiência como Especialista em Experiência do Cliente na UNIDAS e como Analista de Qualidade na CDF me conferiu liderança na implantação de projetos, gestão de reclamações e desenvolvimento de estratégias para garantir a excelência na experiência do cliente.
Experiência
Em 2017 minha carreira começou como Jovem aprendiz na área de Qualidade e ali encontrei minha paixão e missão! Me tornei amante de experiência do cliente.
A mais de 6 anos encantando clientes, minha experiência como Especialista em Experiência do Cliente na UNIDAS e como Analista de Qualidade na CDF me conferiu liderança na implantação de projetos, implantação e análise de pesquisa de satisfação, gestão de reclamações, disseminar a cultura de CX através de treinamentos e workshops e desenvolvimento de estratégias para garantir a excelência na experiência do cliente.
Também ministrei uma palestra no TDC Business em setembro de 2023, o maior evento de tecnologia da América Latina, sobre tema que eu amo (CX).
Sou a Fundadora da Encanta CX, empresa especializada em consultoria, treinamentos, pesquisa e neurociência, o que me permite conhecer outras empresas, pessoas e continuar aprendendo como profissional da área de Customer Experience.
Educação
Possuo Pós-graduação MBA Master em Neurociência do Consumidor pela ESPM, o que me permitiu aprofundar conhecimentos na psicologia do cliente, comportamento de compra, evoluções emocionais e pesquisa neurocientíficas, o que me possibilitou tornar tangível o que é experiência.
Fiz uma especialização em Experiência do Cliente pela PUC, proporcionando habilidades avançadas em métodos de pesquisa de satisfação e neurociência aplicada.
Sou formada em Gestão de Processos Gerenciais, o que me permite ter uma visão analítica e gerencial de um processo ou projeto, assim entendendo como otimizá-los de maneira ágil, satisfatória e melhorando sempre.
Profissionais que competem com Mariana
Profissionais do mesmo Administrativo setor que Mariana Reis
Profissionais de diferentes setores próximos São Paulo, São Paulo
Outros usuários que são chamados Mariana
Empregos próximos São Paulo, São Paulo
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Auxiliar Administrativo
há 3 semanas
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Rede D'Or São Luiz Sao Paulo, Brasil**Detalhes da vaga**: · **Requisitos**: · - Formação; Ensino Médio Completo. · - Experiência. Mínimo 1 ano em clínica médica ou cirúrgica. · **Atividades**: · - Realização de todas as atividades relacionadas a OPME como. Rotina de planilhas de temperaturas OPME (CC). · - Conferên ...
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Fonoaudiólogo CER
há 1 semana
Complexo de Saúde do Município de São Bernardo São Bernardo do Campo, BrasilGarantir a integralidade da atenção por meio da realização de ações de promoção da saúde, prevenção de agravos e reabilitação. Participar do processo de territorialização e mapeamento da área de atuação da equipe, identificando grupos, famílias e indivíduos expostos a riscos, inc ...
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Jatista
há 2 semanas
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Avant Recursos Humanos EIRELI Guarulhos, Brasil_**JATISTA - INDÚSTRIA DE BORRACHAS.**_ · Efetuar a preparação de superfície das chapas de aço através de jateamento de granalha com o objetivo de remover contaminante. O é realizado em cabine de jateamento, cujo operador permance no seu interior durante o processo · Tipo de vaga ...