Marilia Vanzo de Holanda

Sou uma profissional com uma vasta experiência na área administrativa, responsável, dedicada, que preza por valores , respeito a todos, pró ativa. Tenho disponibilidade de horário tempo integral. 

-Experiência de 30 anos em Gestão Administrativa de Serviços de Saúde, atuando em hospital grande porte.

-Solida atuação na implantação e gerenciamento dos processos e fluxos hospitalares nas áreas ambulatoriais, prontos socorros, centro cirúrgico e unidade de internação.

-Responsavel pelo controle de agendamento de cirurgias, consultas ambulatóriais e examaes;

-Coordenação de equipe, garantindo comunicação eficaz e desdobramento para toda operação;

-Elaboração e monitoramento de indicadores;

-Controle orçamentário, com foco em redução de custos;

-Liderança e desenvolvimento de equipes com mais de 100 colaboradores;

-Desenvolvimento e Implementações novos processos;

-Participação na implementação do Sistema Lean Six Sigma em pronto socorro;

-Definição de diretrizes para a implantação das políticas institucionais juntos aos diversos setores;

-Analisar métricas e se aprofundar nos detalhes para encontrar as causas raízes e rapidamente impulsionar melhorias;

-Monitorar as entregas de indicadores, atuando de forma proativa para identificar e corrigir desvios;

-Assegurar a qualidade do atendimento garantindo a satisfação do cliente mediante revisão de fluxos e processos de atendimento;

-Realizar reuniões de resultados com a liderança e gerar planos de ação estruturados;

-Estabelecer relacionamento com áreas e pares, garantindo colaboração eficaz;

-Gerir contrato de atendimento com fornecedores a fim de garantir entrega dos KPI´S

-Gerenciar situações de conflitos;

-Realizar ações motivacionais junto as equipes

-Garantir a entrega dos indicadores frente as atualizações sistêmicas e demais situações que impactam o atendimento

-Promover melhoria contínua, na produtividade, agilidade e qualidade no atendimento.

Especialização em Educação Profissional, Faculdades de Ciências Médicas da Santa Casa de São Paulo, 2016. 

Especialização em Gestão de Emergência no SUS, Instituto Sírio-Libanês de Ensino e Pesquisa, São Paulo, 2014.

Especialização em Administração Hospitalar, Centro Universitário São Camilo, São Paulo, 2006.

Graduação em Administração De Empresas, Universidade Cruzeiro do Sul, São Paulo-SP, 1993.

Curso IQG / ONA - Formação de Avaliadores para Sistema de Gestão da Qualidade em Organizações de Saúde do Sistema Brasileiro de Acreditação, 2012;

Curso de Gestão de Projetos, 2013 – Projeto Fácil Consultoria e Treinamento.

Curso de Extensão Universitária “O Cliente e os Serviços de Saúde”, 2006 -Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo.