Mateus Marques

Com uma breve, mas enriquecedora trajetória profissional, tive a oportunidade de me destacar em um projeto de atendimento com foco em cobranças. Desenvolvi habilidades em pacote Office, oratória e persuasão, que foram fundamentais para reduzir os níveis de inadimplência, ao analisar comportamentos dos clientes e identificar soluções eficazes.

Além disso, acumulei experiência como Gerente de Implantação na área de Service Delivery. Na posição, destaquei-me na implementação de sistemas e novas tecnologias, capacitando equipes e desenvolvendo processos colaborativos com o departamento de tecnologia para melhorar a eficiência e comunicação entre os setores.

Atualmente, meu objetivo de carreira é direcionar-me para o suporte de produtos em empresas que atuam no meio digital. Tenho paixão pela tecnologia, empreendedorismo e inovação, e minhas habilidades em pesquisa para inovação, suporte e atendimento geral são complementares a esse interesse.

Estou entusiasmado e motivado para aplicar meu conhecimento e agregar valor às empresas digitais. Minha busca constante por crescimento e desenvolvimento profissional me impulsiona a alcançar resultados excepcionais e contribuir para o sucesso de futuros projetos.

Em minha breve, porém enriquecedora jornada profissional até o momento, tive a oportunidade de trabalhar em um projeto de atendimento com foco em cobranças. Durante essa experiência, desenvolvi habilidades essenciais em pacote Office, oratória e persuasão, o que resultou em uma significativa queda nos níveis de inadimplência. Através da análise de comportamentos dos clientes, como vencimentos em atraso e principais reclamações, pude contribuir para o sucesso do projeto. 

Além disso, também acumulei experiência como Gerente de Implantação na área de Service Delivery. Nessa posição, fui responsável por implementar sistemas e novas tecnologias de forma eficaz, capacitando a equipe na adoção dessas novidades. Também desenvolvi processos para colaboração com a equipe de tecnologia, visando melhorar a eficiência e a comunicação entre os setores. 

Meu objetivo de carreira atual é trabalhar no suporte de produtos em empresas que atuam no meio digital. Tenho grande interesse em aprender mais sobre as diferentes áreas desse setor e estou sempre em busca de novas oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional. Minhas habilidades em pesquisa para inovação, suporte e atendimento geral são complementares ao meu entusiasmo pela tecnologia, empreendedorismo e inovação. 

Acredito que essas experiências e habilidades adquiridas me tornam um candidato forte para oportunidades relacionadas ao suporte de produtos em empresas digitais. Estou entusiasmado para aplicar meu conhecimento e contribuir para o sucesso de futuros projetos. 
Atenciosamente, Mateus.

• Ensino Médio: Concluído na EEM Raimundo Nogueira no período de 2020 a 2022.
• Curso Superior: Atualmente estou cursando a graduação em Ciências da Computação na Faculdade Descomplica, com previsão de conclusão em 2026.