Micheli Oliveira

Estudante de publicidade e propaganda na instituição de ensino UNA BH atualmente, no terceiro semestre do curso. Contudo, possuo mais de 3 anos de experiência com atendimento ao cliente. Além disso, ingressei em uma promotora de vendas, na qual tive a oportunidade de desenvolver e aprimorar minha capacidade analítica, raciocínio lógico, senso de urgência e pensamento de segunda ordem.Ademais, participei ativamente do planejamento estratégico da empresa podendo, pensar e tomar decisões para melhor desempenho dos operadores de call center. Inclusive, pude desenvolver meu Excel e Word tornando-os nível intermediário, e assim, melhorando os processos internos e deixando as demandas mais eficientes. Nesse sentido, trabalhei com CRMs e prospecção de clientes, nas seguintes plataformas: New Select, Versátil Gestão, Mais Voip e iFind. Além disso, trabalhei como RH em uma white label que apresenta grandes soluções em serviços de saúde para operadoras de auto gestão como: CEMIG Saúde, PASA, e Copass Saúde. Neste cenário, como profissional de recursos humanos pude trabalhar noções de gestão de pessoas. Contudo, me familiarizei com várias rotinas do DP e RH como: recrutamento, seleção, análise de currículos, benefícios, feedbacks e tantos outros.

Doutor Agora – Belo Horizonte, MG
Assistente de Recursos Humanos
• Fevereiro de 2023 a Dezembro 2023 Recarga de VA e VR (Ticket Alimentação);
• Recarga de VT (Transfácil, Ótimo, Mobi);
• Benefícios UNIMED;
• Fechamento de horas médicos;
• LinkedIn, Infojobs, Pandapé e Cathoo;
• recrutamento, seleção,entrevistas, feedbacks;
• Responder e-mail;
• Responder mensagens via WhatsApp;

Flix Promotora - Belo Horizonte, MG
Auxiliar Operacional
Agosto de 2022 a Fevereiro de 2023

• Responsável pelo Planejamento Estratégico da empresa;
• Alimentação de Planilha de Indicadores;
• Controle de: TMD, TMA, TMO,TMV, Clientes por Operador entre outros;
• Suporte dos sistemas operacionais da empresa;

EPA Supermercados – Belo Horizonte, MG
Operador de Caixa
Julho de 2019 Janeiro 2021

• Abertura e fechamento de caixa;
• Limpeza e organização da linha de frente;
• Controle de validade de produtos e conferência de preços de mercadorias;
• Layout;

Estudante de Publicidade e Propaganda Centro Universitário UNA BH (2023-2026)