Michelle Santiago

Eu sou Michelle Barcellos Santiago, e ajudo empresas a obterem lucros e conquistarem suas metas. Sou Graduada em Administração de empresas e MBA em liderança e coaching em gestão de pessoas ,Certificada Profissional ANBIMA Série 10 e tenho mais de 09 anos de experiência profissional na área de vendas. Tenho em minha história vivência e capacidade para as funções de Propagandista ,Analista Administrativo e Relacionamento , Gerente de Relacionamento e Negócios, e entre outros cargos de Vendas e Gerência, sempre trabalhando em equipe com excelência e forte liderança. Eu pude desenvolver habilidades estratégicas que me proporcionam crescimento profissional mantendo a capacidade de inovação.

Acredito em grandes propósitos por participar ativamente em projetos conclusos e permaneço sempre disposta a conduzir novos desafios com o mesmo sucesso. Umas das minhas realizações profissionais foi ter sido indicada com 4 meses de estágio para efetivação por atingir mais de 100% das minhas metas mensalmente e também ser escolhida para representar a minha região no projeto onde tinha que alavancar o resultado de um determinado produto, aonde administrei meu conhecimento sendo tutora dos estagiários e representei individualmente 25% do resultado da minha agência ( aonde havia mais 150colaboradores) . Tenho necessidade de realização a cada instante, tendo o comprometimento de vencer

Novembro 2016 - Setembro 2023 

Agente de negócios(gerente comercial) Banco Itaú | Nilópolis , Rj Analisar processos administrativos, operacionais e produtivos da organização em busca de focos de melhoria propor soluções técnicas e administrativas para os problemas encontrados. Tratar com líderes e partes interessadas para coletar os recursos necessários à aplicação dessas soluções garantir que as mudanças propostas estejam alinhadas com a capacidade financeira da organização.

Participar de projetos variados dentro da organização, colaborando com ideias e novas soluções.

Compreender a cultura organizacional da empresa e como ela se reflete nos objetivos dos projetos em andamento. Investigar como os clientes da companhia pensam, e quão satisfeitos estão com os produtos ou serviços oferecidos. Trabalhar junto a equipes de desenvolvimento na criação de protótipos de novos serviços e mercadorias a serem lançados no mercado.

Estabelecer rotinas de avaliação de resultados e geração de relatórios e gráficos com dados críticos de desempenho e indicadores de performance.

PERÍODO DA PANDEMIA- participei do projeto home Office , aonde atuei em serviços de vendas de produtos, ouvidoria ao cliente e e ajuda o time de negócio fazendo esclarecimento de dúvidas e buscando informações nas áreas responsáveis.Atraves das ferramentas: chat, whatsapp, email e ligações.

Sou formado em administração de empresas possuo MBA e gestão de pessoas e em liderança.