Myllena Uczak

Além de minha experiência profissional, sou profundamente apaixonada por comunicação e relações humanas. Possuo uma habilidade natural para a comunicação eficaz, que se manifesta tanto na minha capacidade de ouvir quanto na facilidade de estabelecer conexões significativas com as pessoas. Essa paixão se estende ao meu envolvimento contínuo em liderança e coordenação de grupos jovens, além de participações pontuais em iniciativas de voluntariado com idosos, mulheres e crianças em vulnerabilidade social. Essas experiências enriquecem minha habilidade de trabalhar em equipe e liderar com empatia, sempre buscando entender e atender às necessidades dos outros, fortalecendo comunidades e apoiando o desenvolvimento social.

Sou uma profissional dedicada e comunicativa, com experiência significativa em atendimento ao público em setores de informática e bancário. Em meu primeiro emprego, em um centro de informática, desenvolvi habilidades essenciais em processamento de documentos online, digitação e criação de currículos, onde aprendi a resolver processos burocráticos de forma eficiente. Posteriormente, como operadora de atendimento e especialista financeiro em uma instituição bancária, refinei minha capacidade de comunicação não violenta e de encantamento ao cliente, sempre com o objetivo de oferecer soluções precisas e construir relações de confiança e satisfação. Também possuo experiência robusta em Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), onde pude lidar com uma ampla gama de demandas, demonstrando resiliência e adaptabilidade. Motivada por novos desafios, estou sempre buscando aprimorar minhas habilidades e contribuir positivamente para os objetivos da equipe e da empresa.

Querigma - Lan House e Papelaria

2014-2021 - Atendimento ao Público

Banco Bradesco S.A.

2021-2023 - Operador de Atendimento

Iniciei minha formação acadêmica no Colégio Militar de Curitiba, onde completei o Ensino Médio em 2018, destacado pela disciplina e excelência educacional adquirida. Atualmente, estou cursando Psicologia no Centro Universitário UniDomBosco, com conclusão prevista para 2025. Este curso tem sido essencial para desenvolver minhas competências em compreensão humana e empatia, habilidades chave para minha futura carreira em áreas que demandam alto grau de interação e sensibilidade social.

Além do ensino formal, enriqueci minha educação através de cursos e atividades extracurriculares significativas. Participei de oficinas de inglês e de cursos preparatórios para exames de certificação KET (Key English Test) e PET (Preliminary English Test), aprofundando meus conhecimentos linguísticos. Engajei-me em simulações da ONU, atuando em áreas como debate, Comunicação Audiovisual e Staff, o que ampliou minha compreensão sobre diversas culturas e políticas internacionais, contribuindo para o meu desenvolvimento intelectual e acadêmico. Adicionalmente, completei cursos em comunicação não violenta e clienticentrismo, habilidades essenciais para a excelência no atendimento, satisfação e encantamento do cliente.