Natanael Alves

Com mais de 10 anos de experiência no mercado, formado em Administração, com especialização em Psicologia Organizacional e cursando MBA em Engenharia da Produção. Exerceu posições na área de pessoas, processos e tecnologia. Na posição anterior conduziu operações no que tange ao mapeamento, modelagem e reegenharia de processos. Por 3 anos consecutivos, garantiu a certificação da entidade no mais alto padrão de qualidade, onde deixou a empresa com NPS na zona de excelência. Responsável por treinar e desenvolver colaboradores, implementar sistemas de gestão à vista, liderar iniciativas no que tange a melhoria contínua com êxitos em diversos projetos.

Planejamentos Estratégicos. Mapeamento e Modelagem de Processos. Estruturação de Políticas Organizacionais e Gestão de Projetos. Aplicação de Treinamentos com foco no aperfeiçoamento da Cultura Organizacional, Atendimento ao Cliente e Gestão da Produtividade. Responsável por treinar e desenvolver mais de 30 profissionais no Sistema de Gestão da Qualidade durante o Onboarding. Implementação de Pesquisas de Satisfação com a Metodologia NPS e gerenciamento de KPIs. Responsável por coordenar a implementação e manutenção do Programa de Qualidade PQS (Programa de Qualidade SESCAP) desde a fase inicial até a fase final, evoluindo a empresa para o padrão de qualidade nível diamante, conforme enquadramento da auditoria externa.

• MBA em Gestão Logística e Engenharia da Produção – INEX (2023 – 2024)
• Pós-graduação em Gestão Hospitalar e Auditoria em Serviços de Saúde - INEX (2023 – 2024)
• Pós-graduação em Gestão Financeira - URCA (2022 – 2024)
• Pós-graduação em Psicologia Organizacional e do Trabalho – FARESE (2020 – 2021)
• Bacharelado em Administração – FIED (2016 – 2020)