Paty Mozambite

Empregador: ATENTO BRASIL S/A
Período: mai/2015 - fev/2018
Interação direta com o Cliente Segurados,Referenciados, Corretores da Bradesco
Saúde com a finalidade de sanar dúvidas sobre assuntos pertinentes ao Seguro Saúde
Bradesco.
Realizando tratativas de reclamação.
Interagindo com a áreas internas e externa, quando necessário.
Atuação nas rotinas administrativas do setor de atendimento.
Treinamento: acompanhava e ensinava durante toda a escala de trabalho os
novos funcionários, bem como outros funcionários que me solicitavam auxílio
em rotinas que não compreendiam. Elaboração de conteúdo para treinamento.
Auxiliar de Supervisão, controlando folhas de ponto, aplicando coaching,
realizando monitorias e auxiliando em toda parte administrativa da equipe.
Projeto de Trabalho:Apresentei projeto piloto à Gestão para a implantação do NPS
aos corretores, visando a melhoria dos processos e atendimento, visto que, não havia
tal sistema para o corretor, nem para o cliente. Ao final do dia, era entregue um
relatório detalhado à gestão, com os feedback's. O piloto teve um retorno positivo e
com isso, posteriormente, criaram o NPS para o cliente e criaram uma célula de
atendimento exclusiva para o corretor.
Noções das Leis Aplicadas as Entidades de Assistência Suplementar a Saúde pela
ANS.
Conhecimento básicos: Tabelas AMB / CBHPM / TISS / TUSS e Regulamentação da
Saúde Suplementar.
Conhecimentos de informática e digitação.
Conhecimento Pacote Office /Excel e Power Point.
DOMÍNIO dos sistemas Plusoft e PCOM ( Grande Porte)

Sistema De Informação - Cursando
Instituição de Ensino: Universidade Cândido Mendes
CURSOS
Assistente Administrativo
200 horas - Concluído em jan/2022
Assitente Recursos Humanos
200 horas - Concluído em mai/2022
Gestão Hospitalar
200 horas - Concluído em mai/2022