Rafael Calixto

Gerente Sênior de produtos financeiros.
Avaliado como ALTO DESEMPENHO. Responsável pela cobertura de férias do regional financeiro. Especialista em
crédito e gestão de pessoas e gestão operacional. Responsavel por garantir os processos operacionais de Crédito.
Garantir o cumprimento de metas estabelecidas (KPIs). Acompanhar a evolução de venda (5w2h). Realizar gestão de risco de crédito. Aplicar treinamento presencial e online de acordo com os padrões da empresa. Desenvolver plano de ação
para entrega de resultados. Acompanhamento na venda de produtos financeiros. Definir planejamento de horário com
controle de escalas e banco de horas. Avaliação de produtividade e Feedback semanal buscando reversão de resultado.

24 anos de varejo.

TIM
Gerete Geral Sênior desde Julho/2023
Garantir a rentabilidade do ponto de venda, assegurando que o cliente tenha a melhor experiência;
Garantir o alcance dos resultados do Negócio e o cumprimento de normas e procedimentos;
Acompanhar rentabilidade da loja;
Acompanhar e garantir as metas do NPS;
Acompanhar os indicadores de qualidade da Loja e elaborar plano de ação;
Garantir que o material de merchandising e mesa de degustação estejam atualizados assim como a fachada e o salão de
vendas;
Garantir a manutenção do ponto de venda;
Realizar pedido de material;
Gerir estoque e solicitação de pedidos extra;
Acompanhar fluxo de vendas;
Gerir as pendências;
Desenvolver o planejamento mensal;
Assegurar que os procedimentos obedeçam às normas da empresa;
Acompanhar as atividades do caixa;
Realizar as monitorias das figuras profissionais da Loja aplicando feedback;
Reportar o andamento dos planos de desenvolvimento da equipe e avaliação de desempenho;
Difundir para equipe missão, visão, valores, normas e procedimentos;
Admitir, desenvolver, e desligar pessoas;
Definir e acompanhar escala de treinamento;
Definir escala mensal de atividades dos Consultores de Vendas;

Riachuelo 

Supervisor Sênior de Atendimento ao Cliente - Janeiro/2016 a Julho/2023
Supervisor Sênior de produtos financeiros.
Avaliado como ALTO DESEMPENHO. Responsável pela cobertura de férias do regional financeiro. Especialista em
crédito e gestão de pessoas e gestão operacional. Responsavel por garantir os processos operacionais de Crédito.
Garantir o cumprimento de metas estabelecidas (KPIs) e aumento no cadastro na base de clientes. Realizar gestão de
risco de crédito. Aplicar treinamento presencial e online de acordo com os padrões da empresa. Desenvolver plano de ação
para entrega de resultados. Acompanhamento na venda de produtos financeiros. Definir planejamento de horário com
controle de escalas e banco de horas. Avaliação de produtividade e Feedback semanal buscando reversão de resultado.