Sobre Rafael Jesus Cruz:
Olá, Boa tarde!
Estou à procura de novos desafios na área de Tecnologia, procuro vagas que não necessitam experiência.
Sempre trabalhei em área administrativa, mesmo tendo formação em engenharia Civil.
Atualmente estou estudando Análise e Desenvolvimento de sistema, e em paralelo estou fazendo Bootcamp pela DIO.me de Front End com Html, Css e JavaScript.
Obrigado pela oportunidade desde já,
Contatos por gentileza serem feitos por WhatsApp ou E-mail, ou em último caso podem ser por telefone.
Experiência
Trabalhei com extração de relatórios para análise e preenchimento dos KPIs da área.
Monitoramento e análise das reclamações/NPS da empresa, visando encontrarmos a causa raiz para a solução e melhoria do processo.
Reuniões semanais com parceiros que impactam nosso número de reclamações/NPS para alinhamento e planejamento de planos de ação.
Utilização de ferramentas da melhoria continua, tais como: 5W1H, ISHIKAWA e 5 porquês. Controle de estoque e elaboração de pedidos para compra de peças importadas. Levantamento de dados para análise de expansão de operação e acréscimo de regiões para atendimentos em campo.
Educação
Formado em Engenharia Civil.
Graduação de Análise e Desenvolvimento de sistema em andamento.
Inglês Básico, porém, com disponibilidade para aprimoramento caso precise.
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