Rafael Jorge Raulino

Profissional com mais de 20 anos de experiência em infraestrutura de TIC, suporte técnico, redes, cloud, telecom e gestão de projetos.
Liderança de equipes internas e terceirizadas em ambientes industriais e corporativos.
Implantação de ERP, aplicações ITSM com catálogo de serviços e soluções de segurança da informação (antivírus, firewalls, políticas).
Criação de plano de comunicação entre TI e áreas clientes, promovendo clareza, agilidade e alinhamento estratégico.
Otimização de custos com foco em qualidade de serviço e controle orçamentário em parceria com controladoria e compras.
Gestão de projetos com foco em inovação, cumprimento de prazos e entrega de valor.
Valorização da gestão de pessoas como pilar para elevar a TI a um patamar estratégico e confiável.
Modernização da infraestrutura física com aquisição de hardwares de alto desempenho e equipamentos de rede.
Gestão de Documentos, Gestão de Processos, Governança em TI

Softplan – Analista de Infraestrutura N2
02/12/2019 a 03/11/2025
Gestão de servidores, VMware e segurança
Suporte a sistemas ERP, redes e telecom

Cecrisa Revestimento Cerâmico S.A. – Líder Técnico de Infraestrutura
07/11/2016 a 28/11/2019
Co-liderança de equipe em matriz e filiais
Projetos de TIC, telecom e suporte técnico

Pacific Digital – Coordenador de Infraestrutura
02/02/2015 a 30/09/2015
Gestão de infraestrutura em matriz e filiais
Liderança de equipe e projetos de TIC

Intelbras S.A. – Coordenador de Infraestrutura
06/02/2008 a 27/01/2015
Coordenação de equipe em matriz e filiais (MG e MA)
Projetos de rede MPLS, switch Core HP, interligação via fibra
Gestão de compras e fornecedores

Softway Contact Center – Analista de Infraestrutura N1/N2
26/11/2002 a 14/02/2008
Suporte técnico, manutenção de equipamentos e redes
Controle de servidores, firewall e relatórios gerenciais
Competências Estratégicas
Alinhamento Estratégico com o Negócio
Gestão Eficiente da Infraestrutura e Operações
Segurança da Informação e Compliance
Gestão de Pessoas e Liderança
Entrega de Projetos e Serviços de Valor

. ITIL v3 Foundation · Cobit 4.1 · LGPD
 Microsoft Project · Project Web Application
 Windows Server 2008 AD & Network Infrastructure
Microsoft Lync Server 2010
Segurança da Informação · Redes com Alta Disponibilidade
Comunicação na Liderança 4.0 · Gestão de Pessoas por Competência
Escola Permanente de Liderança (Softway)
Técnico Central Impacta · Oratória · Planejamento e Organização