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Rafaella Sharon

Rafaella Sharon

Analista Backoffice formada em Gestão de RH

Recursos Humanos

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Rafaella Sharon:

Sou formada em Gestão de Recursos Humanos, atualmente cursando Bacharelado em Direito e busco novas experiências profissionais.

Possuo perfil analítico e detalhista, boa digitação e escrita, bem como habilidade intermediária no pacote Office.

Experiência

Experiência 1 - Auxiliar de Serviços Gerais

Auxiliava em todas as áreas, entre elas a produção, limpeza, como foco o atendimento ao cliente e vendas.

 

Experiência 2 - Especialista relacionamento cliente I

Atendimento híbrido SAC online e offline, através de E-mail, Chat e WhatsApp, suporte e registro de solicitações de alunos de determinadas instituições de ensino superior - Produto Kroton.

 

Experiência 3 - Especialista relacionamento cliente III

Atuação em uma célula de Prevenção a Fraudes, especificamente de uma Instituição Bancária de Benefícios para empresas e trabalhadores -Alelo - realizando análise preventiva de usuários e PJs desde a contratação do produto, entrega, até seu comportamento e perfil de consumo, que envolve contestações, alertas e notificações, bloqueios preventivos, emissão de chargeback, entre outros, utilizando as ferramentas e sistemas fornecidos pelo cliente interno para atuação.

Educação

Ensino Médio Completo - (2017-2019)

Ensino Superior Universidade Anhanguera - Tecnólogo em Gestão de Recursos Humanos (2022-2024)

Ensino Superior Universidade Anhanguera - Bacharelado em Direito (2024-2028)

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