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Raphael Miguel da Silva

Raphael Miguel da Silva

Prático e objetivo

Atendimento ao Cliente / Suporte

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro

Social

Sobre Raphael Miguel da Silva :

Em uma sociedade cada vez mais individualista não é comum o espírito de equipe. Entretanto, na contramão da individualidade sou um profissional prestativo, dedicado, com habilidade de aprender novos saberes com facilidade e crio e mantenho uma ótima relação de trabalho, contribuindo para um ambiente de trabalho harmonioso, além, é claro, de ser dedicado na realização de minhas funções.     

Experiência

Cargo: Analista de Relacionamento com o cliente – Abril de 2023 até agora.

ATENTO das 9:30 às 17:40 seg a sex

Principais Responsabilidades: realizar atendimento de relacionamento com o cliente receptivo da empresa Unimed-Rio, tirando dúvidas sobre benefícios do plano, abertura de garantia de atendimento, análise de cobertura, informação de rede credenciada, conforme a rede de atendimento, e tudo o mais que compete ao plano do cliente.

Cargo: Atendente Júnior – Dezembro de 2021 até Abril de 2023.

ATENTO

Principais Responsabilidades: realizar atendimento de relacionamento com o cliente receptivo da empresa Novamed do grupo Bradesco Saúde, realizando agendamento de consultas e exames.

Cargo: Assistente de Operação –  Março de 2019 a Junho de 2021.

LIQ S/A (promoção do cargo anterior na mesma empresa)

Principais Responsabilidades: atendimento receptivo via chat e mídias sociais (Facebook, Twitter e Whatsapp) para os clientes da Oi, referente aos serviços de TV, Banda Larga, Celular, Fixo e Combo; auxílio na capacitação de novos colaboradores na equipe.

Cargo: Atendente Júnior – Fevereiro de 2018 a Março de 2019

LIQ S/A

Principais Responsabilidades: realizar atendimento de relacionamento com o cliente receptivo da Oi do produto Combo Oi Total R1 e R2, realizando tratativas de erros sistêmicos, contestação de valores, correção de planos, mudança de planos e qualquer outra demanda referente ao plano ativado do cliente.

Educação

Ensino Superior - História (UERJ) Finalizado em 2019.

Ensino Superior – LETRAS (UERJ) – cursando 2 período (NOITE).   

Pós-Graduação - Metodologia de ensino em História (FACUMINAS) concluída em 2020.

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