Renan Cardoso

Meu nome é Renan, tenho 28 anos e atuo diretamente no atendimento ao público, com o objetivo de proporcionar a melhor experiência possível para nossos clientes. Iniciei minha carreira como garçom em restaurantes, trabalhei em uma empresa italiana de navios e, atualmente, atuo no ramo de hotelaria em uma rede de hotéis como Auditor Recepcionista. Foi neste ambiente que descobri minha paixão por servir, o que me motivou a buscar especialização em áreas relacionadas ao atendimento ao cliente.

Possuo uma experiência diversificada no setor de Customer Service e sou fluente em inglês e espanhol, com compreensão de italiano. Além disso, completei intercâmbios culturais nos Estados Unidos e na Irlanda, o que ampliou minhas habilidades linguísticas e minha visão global.

Sou uma pessoa proativa, com forte compromisso em cumprir normas e resolver conflitos de maneira eficaz. Caracterizo-me pela paciência, pontualidade e disposição para compartilhar meu conhecimento com os outros. Acredito que minha humildade e competência são fundamentais para alcançar o sucesso em todas as minhas atividades.

Atualmente, trabalho na Rede Atrio Hotéis, onde ocupo o cargo de Auditor Recepcionista. Minhas responsabilidades incluem uma ampla gama de atividades voltadas para o relacionamento com o cliente, desenvolvimento e implementação de estratégias de trabalho, conferência de pagamentos, registros de hóspedes, elaboração de relatórios, e monitoramento dos sistemas de controle interno e procedimentos da empresa para identificar possíveis erros. Também realizo check-in e check-out, abro chamados para o suporte de TI e identifico fraudes ou erros de sistema.

Anteriormente, trabalhei na Costa Crociere, uma empresa especializada em turismo em grandes embarcações, onde atuei por cerca de dois anos no cargo de BCS (Bar Customer Services). Nesse papel, era responsável pela promoção de vendas de produtos, pacotes e itens do bar. Também fornecia informações e esclarecimentos sobre nossos produtos em diversos idiomas e formatos através de um stand, com foco principal na pré-venda e pós-venda.

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