Rodolfo Duarte

Profissional com 6 anos de experiência na liderança das atividades de Recebimento e Expedição em Logística e empresas de transportes, na coordenação de atividades operacionais e administrativas.
Coordenação das atividades de Expedição, emissão de etiquetas QRCode (FedEx), romaneios de cargas e notas fiscais, separação (picking) e expedição considerando FIFO e shelf life, Gestão de equipe composto por 25 colaboradores, (presença, absenteísmo, hora extra, turnover).
Supervisão de indicadores de desempenho através da gestão da equipe e da metodologia Lean, buscando reduzir os pontos de desperdício e otimizando os processos. Responsável pelo setor de gestão de 45 motoristas agregados, acompanhando desde o carregamento até a realização das entregas aos clientes. Responsável pelo setor de roteirização, emissão de notas fiscais, expedição e recebimento de coletas. Experiência em Softwares de Totvs e SAP.
Coordenação de cronogramas de projetos e definição de prazos para o cumprimento de etapas e datas de conclusão. Recrutamento, contratação e treinamento de novos funcionários, supervisionando e avaliando o desempenho individual. Coordenação dos serviços terceirizados, incluindo a observação dos trabalhos realizados e o alinhamento de expectativas com a empresa contratada, prestando contas dos resultados à diretoria.

Vendedor de Comércio Varejista
Colchões Ortobom
Janeiro 2015 - Maio 2021
 Possui uma carteira ativa de 70 clientes. Mantendo contato ativo e gerando novos clientes.
 Realizava treinamentos periódicos para atualização de necessidades de mercado.
 Consultoria presencial, Call center, Internet e WhatsApp sobre o nosso catálogo de produtos.
 Especialista em resolução de problemas e contorno de objeções.
 Aumentei em 80% valor acumulado de vendas por seis meses
 Mantive o aumento geral de 70% das vendas durante o período o qual trabalhei na empresa.
 Realizei uma parceria com o exército brasileiro para mobiliarmos alojamentos, o qual obtivemos em uma única venda o retorno 48 mil reais..
 Atendimento técnico e detalhado, tendo como objetivo indicar os melhores produtos para atender a necessidade específica de cada cliente.
 Controle emocional para atuar sob pressão e contornar objeções em tempo adequado.
 Uma personalidade amigável e enérgica com foco no atendimento ao cliente
 Ótima habilidade interpessoal e de comunicação
 Garantir altos níveis de satisfação dos clientes por meio de excelente serviço de vendas e pós vendas.
 Pesquisas de mercado, para melhores estratégias e atendimento ao Cliente.
 Atendimento para assistência técnica mantendo a satisfação do cliente.
 Estratégia de técnica de vendas sugestivas para aumento do ticket médio de vendas,
 Coordenação de Ornamentação de loja e ações de vendas.·
 Acompanhamento e roteirização de entregas.
 Emissão de notas fiscais.
 Coordenação de Organização do estoque.
 Familiaridade com os procedimentos de inventário
 Histórico de superação de metas

Cronoanalista
Andreani Logística
Junho 2013 - Março 2014
 Desenvolvimento de estratégias comerciais para manutenção da carteira de clientes, com foco na satisfação, oferecendo suporte e orientação aos motoristas e entregadores ao longo do processo.
 Produção de relatórios diários para acompanhamento de entregas conforme o FIFO, garantido prazos estabelecidos e melhor qualidade em atender aos nossos clientes.
 Coordenação dos serviços terceirizados, incluindo a observação dos trabalhos realizados e o alinhamento de expectativas com a empresa contratada, prestando contas dos resultados à diretoria.
 Determinando estratégias futuras para melhoria dos processos e aumento das entregas.
 Eliminação das discrepâncias entre processos, implementando melhorias contínuas para o aprimoramento do produto e a redução de desperdícios, gerando uma vantagem competitiva à empresa.
 Produção de relatórios gerenciais diários para auxiliar executivos na tomada de decisões importantes e no planejamento operacional estratégico.
 Aumento da eficiência operacional e da rastreabilidade, desenvolvendo sistemas de arquivamento de relatórios e informações confidenciais de clientes.
 Definição da necessidade de pessoas e maquinários para atingimento da produção prevista com base nos tempos estimados e programação.
 Realizar os cálculos de eficiência e produtividade da empresa.
 Definir o planejamento interno da sequência de produção com base nos tempos padrões e programação.
 Ajuste de layout interno da produção, eliminando estoques em excesso e movimentos desnecessários.
 Orientar a supervisão e chefia na busca das metas estabelecidas com base nos tempos padrões.
 Elaboração de gráficos de controle de qualidade.
 

Supervisor Administrativo

Andreani Logística

Março 2012 - Maio 2013
 Supervisão de indicadores de desempenho através da gestão da equipe e da metodologia Lean, buscando reduzir os pontos de desperdício e otimizando os processos.
 Produção de relatórios gerenciais diários para auxiliar executivos na tomada de decisões importantes e no planejamento operacional estratégico.
 Acompanhamento da gestão de custos e das margens da operação, buscando soluções para aumentar as receitas, ajudando a conquistar até 30% de redução nos gastos.
 Implementação do software Totvs para automatizar as operações do escritório, incluindo a realização e a delegação de tarefas.
 Coordenação de cronogramas de projetos e definição de prazos para o cumprimento de etapas e datas de conclusão.
 Sugestão à gerência de melhorias aos processos implantados, garantindo melhores resultados e maior produtividade.
 Implantação de rotinas administrativas necessárias para o pleno funcionamento da empresa, incluindo a coordenação de serviços de transportes e malotes, garantindo transparência e efetividade nos processos.
 Criação e gerenciamento de ordens de serviço e da documentação de transporte a fim de manter registros exatos do processo.
 Recrutamento, contratação e treinamento de novos funcionários, supervisionando e avaliando o desempenho individual.
 Análise do desempenho operacional e implementação de planos estratégicos a fim de cumprir as metas organizacionais e financeiras.

Líder de Expedição
União de Lojas Leader S/A
Agosto 2009 – Junho 2011
 Gerenciamento de 25 funcionários Internos, supervisionando a contratação, treinamento e crescimento profissional dos colaboradores.
 Responsável pelo setor de gestão de 45 motoristas agregados.
 Responsável pelo setor de roteirização, emissão de notas fiscais, expedição e recebimento de coletas.
 Criação e aplicação de políticas e procedimentos operacionais para a equipe de logística.
 Cumprimento das normas de auditoria da empresa durante as contagens de estoque, garantindo a precisão dos números.
 Preparação de relatórios e planilhas mensais de controle e estoque de produtos do almoxarifado.
 Inspeção de notas fiscais para garantir a ausência de erros entre os valores e as mercadorias, evitando discrepâncias no inventário.
 Planejamento da quantidade de estoque de acordo com a demanda do mercado e as previsões de venda.
 Análise do estoque, incluindo atualização do sistema a fim de contribuir com as estimativas de produtos em falta ou excesso, de forma a orientar compras futuras.
 Emissão de relatórios para controle dos níveis de estoque, gerando futuras requisições de materiais conforme as necessidades apontadas pela gerência.
 Definição do módulo ideal de armazenagem, de forma a destinar os produtos às prateleiras, contêineres e paletes, entre outros, estabelecendo zonas ou subgrupos para garantir a melhor organização do estoque.
 Gestão da documentação de entrada e saída de estoque e informações atualizadas de clientes.
 Treinamento e orientação da equipe quanto aos protocolos de segurança a fim de melhorar o desempenho e a produtividade dos funcionários.
 Orientação da equipe quanto à distribuição correta de produtos, garantindo a segurança durante a carga e descarga dos itens.
 Realização de inventário periódico dos produtos em estoque, atualizando os dados no sistema.

Secretária de Estado de Educação
Rio de Janeiro – RJ
Ensino Médio Completo