Rodrigo da Silva

Analista de Suporte com grande habilidade de resolução de problemas e
incidentes de TI. Profissional com foco no negócio e na satisfação do cliente,
orientado a resultados e com forte iniciativa. Possuo grande habilidade para
aprender novos processos e ajudar as equipes de Suporte Técnico a atingirem
suas metas e manterem o ambiente de ti estável e com qualidade.

Suporte ao usuário, configuração de perfil, backup dos usuários,
retirada de fita de backup do Robô, controle de leasing de
computadores, controle de leasing de telefonia e modem 3G,
configuração de impressoras IP, recuperação de backups de Hds
formatados , recuperação de arquivos Pts, Formatação de máquinas
utilizando System Center. Suporte à sistemas Microsoft (Windows,
Office), Ferramentas de acesso remoto, Utilização do Active Directory
(Políticas de Grupo). Gerenciamento do office 365 , Gerenciamento do
firewall Fortinet, cabeamento estruturado tanto como reparo e novos
projetos.

CURSO - Redes de Computadores
INSTITUIÇÃO - Microcamp
CONCLUSÃO - 2007