Rodrigo Gervini de carvalho

Amplo conhecimento em gestão de equipes. Crio estratégias que visam aumento de produtividade e redução de custos. Viso metas claras para os colaboradores e tenho ótimo relacionamento em todos os níveis hierárquicos e possuo comprometimento para atingir níveis de alto desempenho operacional.

Gerente de Operações Telefonica Responsável pela condução da área de operações e administrativo do cluster de Juiz de Fora-MG (Juiz de Fora, Ipatinga, Cel. Fabriciano, Gov. Valadares e Sete Lagoas). Dentre as responsabilidades do cargo estão a gestão de processos internos, delegação e controle de tarefas, geração de receita, condução de reuniões com stakeholders, Possuo foco total na integração entre as áreas de vendas, corporativo e rede externa e principalmente liderança e motivação de equipes, assegurando o ótimo ambiente de trabalho e contribuindo para o desenvolvimento e crescimento da empresa. Possuo hoje 45 colaboradores sobre minhas gestão direta e 123 sobre gestão indireta.
Participo ativamente dos lançamentos de novas cidades do cluster, onde possuo um grupo de projetistas que atuam para executar as workflows combinadas nestes lançamentos. Atualmente, estamos trabalhando no projeto de lançamento da cidade de Timóteo prevista para Setembro.
Coordenador regional Global Village Telecom Na regional Sudeste, atuei diretamente na operação dos clusters do Rio de Janeiro, Nova Iguaçu, Minas Gerais e Espírito Santo. Tenho como objetivo principal dar o suporte necessário para que as cidades da regional superem suas metas de instalação, manutenção, prazos e qualidade. Além de desdobramentos de metas, padronização das atividades, processos regulatórios e alinhamento motivacional. Como desafio na regional, participei diretamente no startup de operações das cidades de Nova Iguaçu e Duque de Caxias - RJ, realizando atividades como contratação do quadro de colaboradores como coordenadores, supervisores, técnicos em geral e staff. Além do alinhamento de processos logísticos, aplicação dos processos internos e demais suportes operacionais referentes a estas novas cidades da GVT. Havia ao todo 16 colaboradores diretos subordinados a mim na regional onde eu me reportava diretamente ao Diretor de operações da regional Sudeste.
Coordenador de operações Global Village Telecom Em 2010 aceitei o desafio de abrir o Cluster de Fortaleza - CE como coordenador de instalação e manutenção. Atuando por 3 anos a frente do cargo, trabalhando diretamente com cerca de 100 colaboradores diretos, entre instaladores, reparadores, técnicos de ADSL e supervisores. Participei diretamente da contratação e fiscalização de empreiteiras de instalação, manutenção e cabeamento predial, realizando desde o controle regulatório destas empresas, bem como a definição de metas, prazos e gestão dos indicadores das empreiteiras (KPI e OPI). Na época, fui convidado a assumir o novo projeto da GVT de serviços de TV por assinatura, trabalhando com processos de implantação, Up-dates e demais processos pertinentes à atividade.
Supervisor de instalação e manutenção Global Village Telecom Trabalhei supervisionando atividades de instalação e manutenção de clientes residenciais e empresas realizado pelas empreiteiras locais. Além do controle e agendamento de instalações do cluster, fui responsável pelo controle de qualidade da unidade realizando análise de dados e desenvolvendo planos de ação direcionados aos principais indicadores do Cluster. Participei também no start-up das cidades de Bento Gonçalves e Farroupilha - RS, supervisionando atividades de instalação/manutenção e implantação de processos de instalação da contratada
Técnico de Telecom Global Village Telecom Trabalhei como técnico de Telecom dando suporte e manutenção à equipamentos como armários externos (URAs) e também suporte nas tecnologias de WLL da GVT, realizando trabalhos de instalação e manutenção de ERBs de Telecomunicações em Santa Maria - RS
Técnico de suporte Pleno Tecnet Tecnologia Trabalhei na empresa TECNET na operação de plataformas de Call Center com o objetivo de prestar suporte aos servidores de atendimento de serviços 102, 103 e 104 da operadora Oi. Além de realizar manutenção nas estações de trabalho da área de atendimento região 055 no RS. Neste período, realizei atividades de monitoramento de trafego de dados e suporte ao cliente em Santa Maria - RS

MBA - Gestão estratégica de pessoas Rio de Janeiro
Bacharel em administração de empresas Caxias do Sul - RS
Técnico em processamento de dados Santa Maria - RS