Rodrigo Gonçalves

Analista de suporte pleno - N2

Pineapples Hub de turismo - Rio de Janeiro. RJ

Janeiro de 2023 a Maio de 2023 (Híbrido)

Principais atividades: Atuo como responsável geral de todo o t.i do local, onde prestava atendimento presencial e remoto nos colaboradores internos e externos de forma rápida e com qualidade;

Realizava suporte técnico das demandas solicitadas via Discord e realizava atendimentos presenciais para os colaboradores locais e remoto para os colaboradores que estavam fora do país. Era o responsável por gerenciar o estoque de tudo que envolvia tecnologia e realizava compras pontuais quando necessário de novos equipamentos, sejam eles notebooks, equipamentos de rede ou periféricos. Gerenciava o google workspace e era o responsável pela criação de novos usuários em todas as plataformas da empresa. Também era responsável por configurar e instalar fechaduras eletrônicas em novos apartamentos da empresa, configurar e gerenciar a rede. Gerenciamento das plataformas multi360 e huggy na criação, exclusão e manipulação de dados e criação de bot de atendimento.

Atuante com: Windows, Linux, Avantio, Discord, Anydesk, Teamview, Google workspace e Microsoft office 

Analista de suporte pleno - N2

Solutis - Ministério Público do Estado - Rio de Janeiro, RJ

Outubro de 2022 a Janeiro de 2023 (Presencial)

Principais atividades: Atuo presencialmente na sede do Ministério público onde prestava suporte a hardwares, impressoras, windows e linux, respeitando sempre as SLAs. 

Atuante com: Windows, Linux, hardwares e impressoras.

Analista de suporte pleno - N2 e N3

Avantti Informática Software de Gestão - Rio de Janeiro, RJ

Junho de 2019 a Junho de 2022 (Remoto)

Principais atividades: Atuo com elaboração, atualização, consulta e mantenho a documentação técnica no ambiente de TI. Crio, atualizo e manípulo banco de dados através de scripts na linguagem SQL no ambiente SQL Server, atuo na criação e gerenciamento de usuários no Microsoft Active Diretory no domain controler, atualizo os links dos sistemas de nossos clientes no servidor windows iis hospedado na amazon, registro as atividades exercidas durante o dia em software de sistema de log. Realizo atendimento aos usuários, estações de trabalhos e sistemas de forma remota, por telefone ou no local. Instalo e configuro softwares, hardwares e banco de dados (SGBD). Oriento os usuários nas especificações e comandos necessários para utilização com pdv’s, servidores retaguarda e suporte remoto. Exclusão de ordens de serviço através do SQL e Consultas e envio de NFCE e NFSE, assim como a configuração de notas fiscais eletrônicas e treinamentos remotos.

Atuante com: Windows, Linux, Mac, Active Diretory, SQL, Openvpn, Nfse ,Nfce , Servidor windows iis , Servidor SQL Server.

Estagiário de Redes

Defensoria Pública do Estado - Rio de Janeiro, RJ

Abril de 2018 a Setembro de 2018 (Presencial)

Principais atividades: Atuo com suporte aos usuários locais, manutenção e configuração de computadores e monitoramento de rede através do Zabbix, Grafana e cabeamento de rede.

Técnico de informática autônomo

Janeiro de 2011 a Dezembro de 2018 (Presencial e remoto)

Principais atividades: Suporte em notebooks, desktops, tablets e celulares, remoção de hardware defeituoso e posterior instalação, visitação e reparação de computadores em ambientes comerciais presencial e remoto. Remoção de vírus e instalação de sistemas solicitados, comercialização de peças e acessórios de tecnologia, assim como esclarecimento de dúvidas e aconselhamento em futuras compras de computadores e softwares.

Estagiário de informática

ProdeRJ - Rio de Janeiro, RJ

Fevereiro de 2009 a Fevereiro de 2011 (Presencial)

Principais atividades: Suporte a usuários esclarecendo dúvidas, configuração e manutenção de computadores, manutenção de impressoras, configuração de redes. Responsável pelo gerenciamento da Lan house popular onde o governo tinha um projeto de levar internet a pessoas de baixa renda em comunidades carentes e aplicava cursos de informática básica para crianças e idosos.

• Arquitetura de Dados - Universidade Anhanguera

              2° Periodo - Cursando

• Técnico de informática, Colégio Santo Inácio

              (Junho de 2018) - Concluído

• Ensino Médio Completo - 2011

               Colégio Joaquim Abílio Borges