ROSIANE VIEIRA

Formação em Gestão de Recursos Humanos, realizando Pós Graduação em Libras, experiência na área de rh, mais de três anos.

Atendimento a funcionários, gestão de pessoas, controle e pedidos de benefícios, organização de treinamentos, uniformes, EPIs, cadastro, documentos admissão, administração de conflitos, ASOs, abertura de vagas, R&S, organização de arquivos, entrevista de desligamento, controle de ponto, integrações, datas comemorativas, auxílio nos eventos do Clube, apoio a liderança com seus colaboradores, solicitação de conta bancária, solicitação de VT e VA. Iniciei na empresa como estagiária.

 Prestativa – de 02 janeiro|2019 a 16 janeiro|2019
Auxiliar de RH: Atendimento a clientes e funcionários, recrutamento e seleção, controle de ponto, benefícios, controle/entrega de EPIs e uniformes.
           Serviço de caráter temporário.

 Consultório Médico – de maio|2018 a outubro|2018
Assistente Administrativo: Atendimento ao cliente presencial e fone, marcação de consultas, caixa, atendimentos aos médicos, pré-faturamento guias convênios, cadastro de pacientes, marcação de cirurgias, responsável pelos arquivos, motoboys, compras, saídas eventuais aos convênios, geração de boletos e controle de e-mails.
Serviço de caráter temporário.

 Clínica Sidi|Hed - de outubro|2017 a maio|2018
Recepcionista: Atendimento ao cliente presencial, marcação de exames, atendimentos aos médicos, autorizações e marcação de exames, caixa, pré-faturamento guias convênios, preparos de exames, cadastro de pacientes/recepção de internados.

 Incoterm - de janeiro|2011 a agosto|2015
Assistente Financeira: Entrei na empresa como recepcionista/telefonista (central PABX), apoio a ADM, diretoria, xerox, escâner, correspondências, moto boy... Através de promoções passei pelos setores de pós-vendas e financeiro, como Assistente Pós-Vendas: atendimento ao cliente, presencial e ao telefone, (SAC), Call Center com registros, cadastro de clientes e produtos, previsão e controle de pedidos, estoque, avarias, calibrações e processos administrativos (arquivos, 2ª via de Danfes, XML, cadastros, correios, moto boy...). 
 
Em julho|2014, promovida para Assist. Financeiro, neste setor ficava no contas a receber, onde realizava as baixas de pagamento de clientes, atendimento pelo telefone esclarecendo suas dúvidas, cobrança, gerando boletos de pagamentos, encaminhando-os quando os mesmos não os recebiam, realizava relatórios de clientes inadimplentes, entrando em contato cobrando-os, passando novos prazos ou realizando acordos antes de envia-los para cartório.

 Serdil - de abril|2002 a dezembro|2010
Recepcionista: Atendimento ao cliente presencial e central PABX, marcação de exames, realização de pesquisa de satisfação, atendimentos aos médicos, diretoria, check in recepção, autorizações de exames, pré-faturamento guias tiss, pesquisas (CT e RM) e preparos sobre exames.

            Observações: 
• Sistemas já trabalhados: Totv’s, Protheus e Tasy.
• Certificados: 
 Comunicação e Oratória – Out|18 - Puc
 Treinamento Combate e Prevenção a Incêndio – Ago|19 - Puc
 Competências Profissionais, Emocionais e Tec para Tempos de Mudança – Nov|20  
 Produtividade, Gestão de Tempo e Propósito – Jun/21 - Puc
 Aprender para liderar – Set/22 - Puc
 

Formada em Gestão em Recursos Humanos, realizando Pós em Libras.