Sarah Duarte

15 anos de Expansão, Operações e Fornatacao de Franquias de grandes marcas

Ancona Consultoria – Consultora de Negócios(desde março 2021) valor definido por 
projeto
Formatação de redes de varejo:
• Diagnósticos, análise de mercado, público alvo, e elaboração de planos de negócio.
• Definição de estratégia e posicionamento de mercado.
• Avaliação das dinâmicas de trabalho e desenhos dos processos e indicadores para implantação 
da transformação da gestão operacional.
• Viabilidade Financeira;
• Estudos e implantação de estratégias de expansão, modelagem, canais omnichannel
• Projeto Expansão e estudo de Geomarketing;
• Midias Sociais e marketing de rede;
• KPI´s em diversos níveis;
• Integração de canais;
Água de Cheiro (Holding Narsana- 146 lojas- Diretora de Negócios (03/2018 a 01/2021) 
• Desenvolver, Gerir e Assegurar o cumprimento dos KPIs, tais como: ticket médio, taxa de 
conversão (número vendas por dia), %venda diária X meta mensal, faturamento mensal, 
margem lucro (faturamento – custo vendas) e tempo médio venda.
• Buscar a rentabilidade e eficiência das lojas do ponto de vista operacional e financeiro, por meio 
do engajamento dos funcionários e acompanhamento das metas, gerenciando e motivando a 
equipe de vendas a fim de garantir a eficiência nas atividades e o cumprimento das metas.
• Gerar diretrizes comerciais para o mercado local.
• Desenvolvimento e execução da estratégia de captação de novos clientes.
• Gestão dos processos, equipe e orçamento de marketing, expansão, consultoria de casmpo, 
SAC e commercial.
• Relacionamentos com franqueados e parcerias bilaterais diversas.
• Identificar e trazer novas tendências de metodologias e práticas de mapeamento e 
desenvolvimento das oportunidades do mercado.
• Contribuir para o planejamento estratégico de curto, médio e longo prazo, através de imputs e 
tomadas de decisões relacionadas à área comercial da organização para garantir o 
cumprimento das metas de faturamento e resultado da empresa.
• Participar desenvolvimento e garantir a execução e implementação das ações de marketing | 
estratégias comerciais através do acompanhamento das atividades da loja de forma a garantir 
a manutenção e expansão dos negócios e a satisfação do cliente.
• Reestruturação e reposicionamento de marca;
• Monitorar o funil de receitas e leads, implementando as ações preventivas e corretivas com 
forte atuação em ações de prospecção de novos clientes e gestão dos relacionamentos com 
clientes (novos e existentes);
• Retrofit lojas somadas a novas aberturas para retomada capilaridade e market share;
• Participação em feiras e eventos para promover escala e visibilidade de marca;
• Equipe Liderada: 7 gerentes áreas e 12 analistas.

Mundo Verde (Holding Sforza - 420 lojas) - Gerente de Expansão e Implantação - jun 2016 a
dez 2017 
• Estudos/definição das diretrizes para definição do orçamento de expansão de acordo com o 
plano estratégico da empresa;
• Sponsor do desenvolvimento formato quiosque, estratégia de expansão e divulgação;
• Identificar/trazer novas tendências para desenvolver novas oportunidades aumentar market 
share e relevância no mercado;
• Plano de Marketing para captação de leads aderentes ao e pesquisas de mercado;
• Apurar resultados de vendas x despesas x lucratividade para gerir budget da área;
• Organização e participação em feiras e eventos do segmento;
• Avaliar e negociar imóveis e administradores de shopping condições contratuais 
alinhadas com as necessidades da operação;
• Gestão do cronograma de implantação de novas lojas até a inauguração;
• Equipe Liderada: 4 analistas de expansão sênior; 1 coordenador de implantação; 1 analista de 
projetos; 1 analista de implantação;
• Resultados: 51 novos negócios (novos franqueados, repasses, crescimento 
orgânico).
Grupo Cherto – Gerente de Expansão (ag 14 – abr 16)
Tam Viagens, STB, Claro e The Body Shop
• Captação e Seleção de Candidatos;
• Elaboração e acompanhamento cronograma de implantação;
• Controle KPI´s comerciais da área e de mercado;
• Desenvolvimento e análise de DRE para abertura de novas unidades e lojas existentes;
• Estudos geomarketing para mapear e crescimento da marca;
• Plano de Publicidade para Geração de Leads;
• Planejamento, estruturação e acompanhamento em feiras e eventos da área;
• Equipe Liderada: 1 analista de expansão pleno;
• Resultados: 43 novos negócios em todo Brasil.(novos franqueados, crescimento orgânico, 
repasses).
CCAA Idiomas (850 lojas) - Gerente Expansão (jan 2012/ maio 2014)
• Responder pelo plano expansão da marca no Brasil garantindo a atração de franqueados com 
perfil adequado a cultura e ao modelo de operação da rede;
• Apresentação do plano de negócios para investidores;
• Planejamento de estudo para viabilidade financeira de novas lojas;
• Análise de mercados potenciais e ponto comercial com base em dados
sócio-demográficos-econômicos e histórico de unidades existentes, utilização de ferramenta 
de geomarketing;
• Acompanhamento do cronograma de implantação até a inauguração;
• Organização e participação em feiras e eventos do segmento;
• Monitorar KPI´s de resultado, qualidade do atendimento, relatórios de performance e postura 
profissional;
• Equipe Liderada: 4 consultores de expansão;
• Resultados: 32 novos negócios gerados em todo Brasil (novos franqueados, crescimento

Formação:
FORMAÇÃO ACADÊMICA Administração de Empresas (Universidade Mackenzie 1995 - 2000)
PÓS GRADUAÇÃO Gestão em Marketing (Insper 2015-2017)
Cursos/Especializações
• Liderança (Ibmec, 2020)
• Planejamento Estratégico (ESPM, 2018)
• Finanças para Franquias (Grupo Cherto, 2016)
• Mediação de Conflitos (ABF, 2015)
• Vendas Consultivas (IBVendas, 2013)
• Conhecimento Avançado de Franchising (ABF, 2011)
• Auditora Líder ISO 9001:2008 (SGS Group in Brazil, 2007)
• Auditora Interna SA 8000 (SGS Group in Brazil, 2007)
Idiomas:
- Inglês: Intermediário (Cultura Inglesa – 5 anos)
- Espanhol: Básico (Instituto Roosevelt – 3 anos)