Saulo Rezende

Sou um profissional com sólida experiência na liderança de equipes de vendas, análise de dados e gestão de logística, com um forte foco em resultados. Ao longo da minha carreira, desenvolvi e implementei estratégias de vendas que resultaram em aumento significativo de receita, fidelização de clientes e otimização de processos. Com uma formação robusta em Business Intelligence, Ciência de Dados e Inteligência Artificial, estou constantemente buscando inovações para melhorar a performance de vendas e a experiência do cliente.

Tenho expertise no uso de ferramentas como Salesforce (CRM), Power BI, Excel (avançado, incluindo VBA e macros) e SAP EWM para otimizar operações e processos comerciais. Minha experiência inclui desde a criação de modelos preditivos para vendas até a coordenação de equipes de pré e pós-venda, garantindo a máxima eficiência nas etapas de negociação e suporte ao cliente.

Com certificações em áreas-chave, como PMP, ITIL, CISSP, e Business Intelligence, minha abordagem é orientada para resultados, com foco em dados e inovação para alcançar as metas estabelecidas.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL

2020-2024 Empresa: Jacto

Cargo: Supervisor de Vendas

Atividades:

- Liderança da equipe de vendas, desenvolvendo estratégias para aumento de receita e fidelização de clientes;

- Utilização do sistema de CRM Salesforce para gerenciar o ciclo completo de vendas e melhorar a interação com clientes;

- Análise de dados, para identificar oportunidades de vendas cruzadas e oferecer um produto personalizado para cada cliente;

- Gerenciamento do atendimento pós-venda, utilizando um sistema de feedback e visitando os clientes para entender a visão que tiveram do produto, para sempre estar melhorando;

- Implementação de treinamentos contínuos para a equipe, focados em técnicas de vendas consultivas e atendimento ao cliente;

- Desenvolvimento, junto à equipe de marketing, de metas a serem atingidas e coordenação da equipe para que as mesmas fossem atingidas;

- Criação de relatórios gerenciais com Power BI, permitindo a tomada de decisões baseadas em indicadores como NPS (Net Promoter Score), ticket médio e churn;

- Acompanhamento da prospecção do cliente;

- Coordenação da equipe de pré venda e de pós venda;

- Experiência na criação de modelos complexos em Excel, análise de dados, automação de processos utilizando fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas, macros e VBA (Visual Basic for Applications). 

2018 - 2020 Empresa: Medaxo

Cargo: Supervisor de Vendas e Analista de dados 

Atividade: 

- Supervisionamento da equipe de vendas, focando na excelência do suporte e no atingimento de metas comerciais;

- Utilização do processo de pós-venda automatizado utilizando o Freshdesk;

- Colaboração com o departamento de marketing na criação de ações promocionais sazonais;

- Monitorava KPIs, como taxa de satisfação (CSAT), tempo de resposta ao cliente e taxa de upsell, utilizando dashboards interativos no PowerBi.

- Utilização do sistema de CRM Salesforce para gerenciar o ciclo completo de vendas e melhorar a interação com clientes;

- Implementação de treinamentos contínuos para a equipe, focados em técnicas de vendas consultivas e atendimento ao cliente;

- Desenvolvimento, junto à equipe de marketing, de metas a serem atingidas e coordenação da equipe para que as mesmas fossem atingidas;

- Coordenação da equipe de pré venda e de pós venda;

- Acompanhamento da prospecção do cliente;

2016 – 2018 Empresa: Sankhya

Cargo: Coordenador de Vendas

Atividades:

- Liderança da equipe de vendas, desenvolvendo estratégias para aumento de receita e fidelização de clientes;

- Utilização do sistema de CRM Salesforce para gerenciar o ciclo completo de vendas e melhorar a interação com clientes;

- Análise de dados, para identificar oportunidades de vendas cruzadas e oferecer um produto personalizado para cada cliente;

- Visita a clientes para resolver dúvidas e fechamento de contrato, além de instalação e treinamento do ERP;

- Gerenciamento do atendimento pós-venda, utilizando um sistema de feedback e visitando os clientes para entender a visão que tiveram do produto, e atendê-los da melhor forma possível;

- Implementação de treinamentos contínuos para a equipe, focados em técnicas de vendas consultivas e atendimento ao cliente;

- Desenvolvimento, junto à equipe de marketing, de metas a serem atingidas e coordenação da equipe para que as mesmas fossem atingidas;

- Criação de relatórios gerenciais com Power BI, permitindo a tomada de decisões baseadas em indicadores como NPS (Net Promoter Score), ticket médio e churn;

- Acompanhamento da prospecção do cliente;

- Experiência na criação de modelos complexos em Excel, análise de dados, automação de processos utilizando fórmulas avançadas, tabelas dinâmicas, macros e VBA (Visual Basic for Applications); 

2014 – 2016 Empresa: Eversys

Cargo: Supervisor de Vendas e Logística

Atividades:

- Organização e padronização do armazém, garantindo eficiência e conformidade com os padrões estabelecidos;

- Supervisionamento da equipe de vendas;

- Coordenação e criação de estratégias de vendas para atingimento de metas pré estabelecidas;

- Análise de dados para um melhor entendimento das ações necessárias para melhoras as vendas;

- Implementação e gerenciamento de projetos logísticos, incluindo a otimização de rotas, para garantir prazos de entrega com o menor custo possível;

- Utilização do sistema de CRM Salesforce para gerenciar o ciclo completo de vendas;

- Inclusão e supervisão de melhorias contínuas no armazém;

- Utilização do SAP EWM para gerenciar o inventário do depósito e apoiar o processamento de movimentação de mercadorias

2006 – 2014 Empresa: Euro Viaggio

Cargo: Vendedor e Analista de Dados

Atividade: 

Desenvolvimento e implementação de modelos de previsão de vendas utilizando Python, SQL e Pyspark, resultando em previsões mais precisas que melhoraram o foco de marketing;

Realização de análises de dados de clientes para identificar padrões de comportamento e preferências de consumo, utilizando ferramentas como R e Tableau.

Contato com fornecedores internacionais;

- Reservas e vendas de viagens;

- Identificação de clientes potenciais e desenvolvimento de marketing direcionado;

- Desenvolvimento de estratégias de pré e pós venda;

ESPECIALIZAÇÕES

SUPPLY CHAIN MANAGEMENT – RUTGERS UNIVERSITY OF NEW JERSEY 

PÓS GRADUAÇÃO

FORMAÇÃO ACADÊMICA

2006 GESTÃO DE NEGÓCIOS EM TURISMO – PUCCAMP