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Selma Felipe Pereira

Selma Felipe Pereira

Atendimento ao cliente

Bancos / Empréstimos

São Paulo, São Paulo

Social

Sobre Selma Felipe Pereira:

Sou Selma

Estou no 1° semestre do curso processos Gerenciais na Univesp universidade federal do estado de São Paulo. 

Sou solteira

Tenho mais de 15 anos de experiência em atendimento ao cliente,consolidada em atendimento em central,Reclame Aqui e SAC.

Analista de segundo nível, em demandas direcionadas para tratativas mais complexas.

Adquiri algumas habilidades nesses anos como:

Perfil analistica

Pro atividade

Escuta ativa

Sentimento de Dono

Empatia

Engajamento

Trabalho em equipe

 

Experiência

Analista de atendimento ao cliente

Banco Santander

De 2011 até 2023

Análise de protocolos de assuntos mais complexos.Atendimento do segundo nível 

Educação

Cursando 1° semestre do curso Processos Gerenciais, na Universidade Univesp universidade federal do estado de São Paulo.

Curso Pacote Office, em andamento.

(Word, poin pont, Excell)

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