Sergio Naumowicz

Mais de 25 anos de experiência liderando equipes (Brasil, USA, CE e Ásia) em desenho, estruturação e implementação de estratégias para Desenvolvimento de Negócios (Growth), Gestão de Times Comerciais, Gestão de Projetos e de Equipes Ágeis, estruturação e liderança de equipes de alta performance, e-commerce, Marketing Digital, estruturação de projetos B2B, B2C e SAAS. Engenharia e modelagem de soluções inovadoras para processos e produtos na área de negócios. Head de empresa de e-commerce (startup), premiada no mercado brasileiro onde construí toda a gestão da inovação empresarial, ferramentas de vendas e de pós vendas. Experiência de 8 anos na área Acadêmica construindo PPP, como Coordenador de Curso e Professor, além da Gestão de Plataformas e Tecnologias a serem implantadas e também Reuniões acadêmicas e seminários com professores para introdução de novas metodologias, ferramentas e inovações na área acadêmica. Nos últimos 15 anos fui responsável por diversos projetos de Educação Corporativa em São Paulo.

Fui responsável pela primeira maior venda LatAm (US$ 2,5 milhões) e implementação de Plataforma para HCM – Human Capital Management(Success Factors, agora SAP) para atender 34.000 usuários na Cooperativa Financeira SICOOB (BSB). Resultados financeiros nas últimas 3 empresas multinacionais que trabalhei no segmento de Educação Corporativa: Grupo Telefonica/Vivo – Como líder de uma Business Unit, em 6 anos, elevei de 1 para 32 empresas o portfólio de clientes; aumento no faturamento de € 50 mil em 2016 para € 4,4 MM em 2022. Grupo Bertelsmann/AfferoLab – R$ 45 MM de vendas próprias em 5 anos, com minha participação direta; fora as vendas de toda equipe, chegando a R$ 128 MM no melhor ano. Grupo Santander/Universia – até final de 2008 a unidade de negócio (BU) trabalhava com déficit; já em 2009 fechamos contratos de venda de treinamentos, capacitações e portal de marketing digital no total de R$ 4,5 MM. Grande parte destes resultados, citados acima, vendendo e implantando o Modelo que criei de “One Stop Shop” da Educação, além de consultorias em Inteligência de Aprendizagem Corporativa, Plataformas SAAS e parcerias com empresas Globais (Harvard, MIT, Wawiwa, Emmersion, etc). Sempre atuando com a sinergia entre o skill técnico e o skill de vendas.

Grande  experiência em trabalhar com equipes para vendas de soluções inovadoras, produtos SAAS e novas estratégias de negócios – startups. Análise de Mercado, desenvolvimento de parcerias de inovação, além de implementação de ferramentas de gestão de projetos e de todo o processo do Funil de Vendas. Construí projetos em Cultura de Excelência e Alta Performance, Inovação e Cultura Digital, Sales Data Analytics, implementação de KPIs, Employee Experience e Liderança com base em Human Centered Design. Expertise e Network para estruturação de novos canais de vendas, produção e distribuição de produtos e de serviços no Brasil, USA, CE, Israel. Sou Community Connector na Singularity University (Google + Nasa).

Capacidade, competências e experiência para trabalhar com uma visão completa dos propósitos da sua CIA aliados à sua estratégia de negócio; além de trazer, efetivamente, resultados financeiros, bem como ganhos de performance para as pessoas, a empresa e toda a sua cadeia de valor.

EMMERSION – IXL GROUP Jan/2022 – atual    (Empresa internacional de grande porte atuante no segmento de Plataformas de Ensino B2C e B2B, com 4.800 funcionários).

Cargo: Business Partner Brazil (Regime PJ)

Equipe: 3 pessoas

Reporte: VP Global Accounts (Mexico)

Principais responsabilidades:

• Criar, fazer a Gestão e trazer resultados de vendas no Brasil e LatAm;
• Gestão do processo de Distribuição e Implantação no Brasil e LatAm;
• Estruturar e fazer toda a gestão do Comercia Brasil e LatAm (Funil de Vendas, Pipeline, Triple X);
• Desenhar e construir posicionamento da Marca e da Solução no Brasil;
• Estruturar processo de CX (Customer Experience), pós-venda e cross selling;
• Desenvolvimento de novos processos e produtos;
• Desenvolvimento de parcerias e fusões;
• Acompanhamento e sugestões de precificação e “combo” de produtos;
• Gestão e inovação das ferramentas de controle, KPIs, Gestão de Projetos e CRM;
• Desenho e implantação de ações e modelos para aproximar as áreas de Operação e Comercial;

Alguns resultados e cases de sucesso:

• Fechamento de U$ 1.8 MM (2022);
• Customização de nova tabela de custos x precificação para mercado brasileiro;
• Auxílio na gestão de controladoria no processo de tributação;
• Aumento no Pipeline (novos clientes e novas propostas) em 180%;
• Participação e fechamento de parcerias estratégicas em congressos e eventos;

DNA CONTEÚDO DIGITAL + MOOV.ME     Mar/2022 – atual    (Empresa nacional de pequeno porte atuante no segmento de Educação Corporativa, com 30 funcionários).

Cargo: Consultor Associado (Regime PJ)

Equipe: 7 pessoas

Reporte: CEO (Founder)

Principais responsabilidades:

• Construir e implantar as métricas do Funil de Vendas;
• Estruturar e fazer toda a gestão do Time Comercial (Funil de Vendas, Pipeline, Triple X);
• Desenho das metas, bonificações e regras de comissionamento;
• Construção de nova metodologia de precificação (custos/margem/impostos);
• Estruturar processo de CX (Customer Experience), pós-venda e cross selling;
• Desenho e implantação de ações e modelos para aproximar as áreas de Operação e Comercial;
• Estudo, desenho, desenvolvimento, comercialização e implantação de novos modelos da Academia de Saúde e Segurança do Trabalho (SST), Academia da Saúde e do conceito de Fábrica de Conteúdos;

Alguns resultados e cases de sucesso:

• Fechamento de R$ 2.8 MM em 9 meses (2022);
• Aumento no fechamento de projetos estratégicos em Key Clients (BRF, Rumo, Hospital Albert Einstein);
• Aumento no Pipeline (novos clientes e novas propostas) em 95%;
• Aplicação do Sales Innovation Program e Coach para as equipes de Operações e Comercial;
• Participação e fechamento de parcerias estratégicas em congressos e eventos;
• Palestra “Propósito da Aprendizagem Corporativa no Cenário Global Atual”;

NASA / GOOGLE – SINGULARITY UNIVERSITY  Set/2019 – atual

(SU fornece programas educacionais, parcerias de inovação e aceleradores de startup; baseada no parque da NASA no Silicon Valley).

Cargo: Community Connector

Principais responsabilidades:

• Compartilhamento de Modelos para Estratégias de Negócios Inovadores e Exponenciais;
• Disseminação de ferramentas de Business Design, Innovation Business Model, Start Up Initiatives, New Capabilities.
• Desenvolvimento de parcerias de Inovação.

GRUPO TELEFONICA - TELEFONICA EDUCAÇÃO DIGITAL   Jan/2016 – Fev/2022

(Empresa multinacional de grande porte atuante no segmento de Telecom, com 270.000 funcionários).

Cargo: Consultor Associado (staff Diretor) (Regime PJ)

Equipe: 11 pessoas

Reporte: CEO

Motivo de desligamento: Grupo Telefonica (Madri) definiu fechar esta BU em todo mundo por questões de estratégia de negócio (Foco em 5G)

Principais responsabilidades:

• Estruturação e gestão de funil de vendas próprio e da equipe;
• Desenvolvimento de negócios e novos negócios; em novos clientes ou clientes existentes (cross selling);
• Desenvolvimento de novos produtos e possíveis parcerias de inovação;
• Gestão e Coach para toda equipe comercial, administrativa e RH;
• Apoio para equipes de operação (Consultores Educacionais, Gerentes de Projetos, Designers gráficos e instrucionais, e outros) para desenvolvimento e construção de soluções educacionais inovadoras de aprendizagem a serem aplicadas nos clientes;
• Estruturação de eventos, em parceria com marketing, para aumentar carteira de novos leads e clientes;
• Abertura do “mercado externo”, venda de soluções de consultoria, plataformas SAAS, logística de aprendizagem, treinamento e capacitação para o mercado corporativo, além da Vivo e Grupo Telefonica Brasil;
• Reuniões semanais com equipe de vendas e marketing para gestão das carteiras de clientes, de prospects, leads e eventos.

Alguns resultados e cases de sucesso:

• Apoio na implantação de plataforma online para gestão interna de projetos;
• Em 4 anos trouxe 32 empresas para o portfólio de clientes da Telefonica Educação (em jan/16 eram 3 empresas);
• Aumento no faturamento no mercado externo: € 50 mil em 2016 para € 1,9 MM em 2021;
• Palestra “Propósito da Aprendizagem Corporativa no Cenário Global Atual”;
• Criação de eventos fechados (petit comité) com palestras e modelo de experimentação das soluções e produtos Telefonica Educação chamado Learning Experience; é um sucesso na atração de novos clientes e cross selling.

GRUPO BERTELSMANN - AFFERO LAB  Out/2010 – Dez/2015

(Empresa multinacional de grande porte atuante no segmento de Comunicação e Educação, com 119.000 funcionários).

Cargo: Diretor de Desenvolvimento de Novos Negócios (Regime PJ)

Equipe: 18 pessoas

Reporte: Sócio Fundador – CEO

Motivo de desligamento: Convite da Telefonica Educação Digital

Principais responsabilidades:

• Responsável pelo atendimento direto das contas estratégicas, clientes com ticket acima de R$ 2,5 MM;
• Estruturação e Gestão da Área de Novos Negócios: contratando pessoas, estratégias de área, suas políticas, processos, produtos etc.;
• Redesenho de processos internos de produção, conceito de “Fábrica de Conteúdos”, com ganhos de até 40% em produtividade e 15% na margem de contribuição;
• Planejamento estratégico e plano de ação de toda a área comercial (vendas e novos negócios);
• Desenho, negociação e gestão de parcerias para atendimento de demandas exclusivas de clientes, uma destas parcerias foi com Harvard Business School, utilizando plataforma online para cursos de liderança de alta performance;
• Acompanhar vendedores em reuniões de venda em clientes estratégicos;
• Gestão do Pipeline de Vendas, com reuniões semanais presenciais com toda equipe de vendedores e equipe de back office comercial.

Alguns resultados e cases de sucesso:

• Trouxe o conceito de aprendizagem corporativa em ambiente web 2.0, utilizando ambientes colaborativos de aprendizagem em rede e Trilhas de Aprendizagem Transmídia;
• Criação do conceito de “Logística de Aprendizagem”, com consequente operacionalização, gestão e venda para diversas empresas com faturamento no ano 01 de R$ 6,5 MM, ano 02 R$ 18 MM;
• R$ 45 MM de vendas próprias em 5 anos, com minha participação direta; fora vendas de toda equipe chegando a R$ 114 MM no melhor ano.

GRUPO SANTANDER - UNIVERSIA BRASIL   Nov/2008 – Ago/2010

(Empresa multinacional de grande porte atuante no segmento financeiro, com 195.000 funcionários).

Cargo: Diretor Comercial e de Marketing (Regime CLT) 

Equipe: 8 pessoas

Reporte: CEO

Motivo de desligamento: Convite da Affero Lab

Principais responsabilidades:

• Realinhamento do modelo de negócios e planejamento estratégico de produtos e estruturação da área de marketing digital e área comercial. Até 2008 esta unidade de negócios do Grupo era deficitária; foi escolhido novo CEO que me chamou para realizarmos a “virada de chave” e tornar a unidade lucrativa;
• Estabelecimento de acordos entre as mais de 120 universidades brasileiras e o mercado corporativo para desenvolvimento de Programas de Educação Corporativa (treinamento e desenvolvimento) customizados além de Programas in Company;
• Responsável pela busca de empresas, fornecedores de metodologias e ferramentas de marketing digital, contratação de pessoas para gerenciamento de vendas de anúncios em internet e compor a equipe para o marketing digital própria do Universia;
• Responsável pelas políticas de marketing, incluindo precificação, no Portal Universia;
• Criação de Modelos de Atendimento especializado ao aluno destas Universidades parceiras com Programas específicos, palestras, workshops e eventos;
• Gestão da equipe comercial e equipe de marketing.

Alguns resultados e cases de sucesso:

• Na minha administração, no primeiro ano, vendemos US$ 580,000 em anúncios no Portal Universia, em 2008 essa linha de faturamento nem existia;
• Até final de 2008 a unidade trabalhava com déficit; já em 2009 fechamos contratos de venda de treinamentos e capacitações no total de R$ 4,5 MM.

DTCOM             Set/2006 – Nov/2008

(Empresa nacional de pequeno porte atuante no segmento educacional, com 100 funcionários).

Cargo: Gerente Comercial Nacional (Regime CLT)

Equipe: 6 pessoas

Reporte: Diretor Comercial

Motivo de desligamento: Convite da Universia Brasil

Principais responsabilidades:

• Responsável pelos escritórios de vendas de Curitiba, São Paulo e Brasília com suas respectivas equipes;
• Responsável pela parceria com Universidade Brás Cubas para abertura do Modelo de Negócio de EAD dentro da Universidade;
• Participei na estruturação do Modelo de Negócio para o Projeto TV Corporativa, implantado pela Dtcom a partir de junho/2008;
• Responsável pelo desenvolvimento do planejamento estratégico, operacional e de gestão da área Comercial;
• Reuniões de vendas em clientes do mercado corporativo, governos (federal, estadual e municipal) e instituições de ensino em todo o Brasil.

Alguns resultados e cases de sucesso:

• Desenvolvi um modelo de negócio inovador para a TV Corporativa Dtcom: Retail TV (a TV do Varejo);
• No ano 1 realizei uma otimização nos contratos existentes com realinhamento de soluções que gerou um cross selling na ordem de R$ 2.3 MM com clientes que estavam sem movimentação há mais de 12 meses.

NOVACOMP      Set/1990 – Nov/2005

(Empresa nacional de pequeno porte atuante no segmento de consultoria para área financeira, com 15 funcionários)

Cargo: Sócio-diretor

Equipe: 13 pessoas

Reporte: Sócio Fundador

Motivo de desligamento: Convite da Dtcom

Principais responsabilidades:

• Responsável por tornar alguns bancos brasileiros mais agressivos, realizei uma reestruturação em seus negócios, realinhando processos, produtos, tecnologia e mercados, tornando-os competitivos onde não eram, até então: o mercado de varejo;
• Gerenciei diversos projetos para redução e otimização de custos em nossos clientes, utilizando a Matriz de Leontief, com a consequente implementação dos resultados nos procedimentos bancários;
• Responsável por participação em feiras do segmento financeiro no Brasil (Febraban) e em Lisboa;
• A convite do BES (Banco Espírito Santo), realizamos consultoria para mapear os processos e produtos bancários, na sede em Portugal, a fim de avaliar a compra, pelo Banco BES, do Banco Boa Vista no Brasil;
• A convite da Federação das Indústrias de Portugal, participamos na Feira de Tecnologia Bancária envolvendo Portugal, Espanha e França, com o objetivo de levar a tecnologia de produção de ATM’s de baixo custo para empresas europeias. Esta tecnologia foi desenvolvida para a indústria bancária no Brasil; 
• Realizar diagnóstico nos processos bancários com consequente implantação de soluções para automação bancária, em conjunto com a Diebold Procomp, no Sberbank em Moscou;
• Gerente de um projeto de implantação e otimização de terminais de autoatendimento Procomp no BESC. Mais de 350 terminais em mais de 200 cidades catarinenses;
• Utilização de diversas ferramentas e metodologias para estudo de performance e de otimização de tecnologia e infraestrutura implantada na área bancária;
• Gerente de Projeto para desenvolvimento de terminais de autoatendimento de baixo custo para integração da rede bancária com a rede de shopping centers com piloto lançado no BESC e Shopping Beira Mar Norte em Florianópolis;
• Responsável pela implantação do projeto piloto de “Quiosque” de atendimento rápido da Fininvest em Curitiba (piloto), com inovações no processo de atendimento, de front automation e terminais de autoatendimento. Projeto precursor da tecnologia dos atuais Bancos Digitais (App’s digitais);
• Diversos projetos envolvendo Financial Business Design (Processos, Produtos, Tecnologia e Mercado) em bancos no Brasil e exterior: BESC, Santander, Bamerindus, Unibanco, Fininvest, Banco Espírito Santo – BES (Lisboa), Sberbank (Moscou), Banco Nacional, Banco do Brasil, Itaú, HSBC.

Alguns resultados e cases de sucesso:

• No BESC, somente com o projeto de otimização de implantação de terminais de autoatendimento obtivemos um retorno de 28% sobre o investimento de US$ 1,4 MM, em 12 meses;
• O projeto de integração de terminais no Shopping Beira Mar Norte com o BESC gerou um dos primeiros produtos de Co Branded no mercado brasileiro;
• No Banco Nacional, na Diretoria de Produtos, conseguimos uma redução de 18% nos custos de operação somente mapeando e redesenhando os processos via Matriz de Leontief ;
• Co Autor dos livros, registrados na Biblioteca Nacional: “Engenharia de Processos Bancários no Brasil” e “Automação Bancária no Brasil”.

Unibrasil, FAE, FALEC    Jan/1998 – Nov/2008

Cargo: Professor, Coordenador do Curso de Administração de Empresas (Regime CLT)

Equipe: 10 pessoas

Reporte: Diretor Acadêmico

Motivo de desligamento: Convite do Universia – mudança para São Paulo

Principais responsabilidades:

• Criação de Projeto Político Pedagógico (PPP) para estruturar cursos de ensino superior, particularmente Cursos de Administração de Empresas, dentro dos processos de autorização para funcionamento e posterior reconhecimento pelo MEC;
• Coordenador de curso, contratando professores e estabelecendo e gerenciando seus objetivos na Universidade;
• Responsável, também, pelo processo de gestão das Plataformas de Sistemas Acadêmicos e Tecnologias a serem implantadas;
• Reuniões acadêmicas e seminários com professores para introdução de novas metodologias, ferramentas e inovações na área acadêmica.

cursos complementares

• Curso Educational Leadership – Wiley Blackwell – 2012
• Curso Metodologia de Vendas Spin Selling – Consultoria Vendas RJ – 2015
• Liderança de Alta Performance – Harvard Business School – 2014
• Metodologias de Vendas com aplicação de Business Model Canvas – FGV – 2009
• Apresentações arrebatadoras – SOAP – 2011

Competências, Habilidades e Atitudes corporativas específicas

Vendas, Desenvolvimento de Novos Negócios, Modelagem de Processos e Produtos (Mkt/Fin/RH/OPER), Desenho de Estratégia de Negócios (Business Design), Recursos Humanos, Parcerias Comerciais, Educação Corporativa (Treinamento e Desenvolvimento), Gestão de Talentos, Life Long Learning, Financeira, Startups Ecosystem, Open Innovation, Customer Experience (CX), E-commerce, Learning Experience (LX), Marketing, Novas Tecnologias (IA, Bots, RV, RA), Parcerias de Inovação.

Competências, Habilidades e Atitudes técnicas específicas

Engenharia e Modelagem de Processos e de Produtos (Mkt/Fin/RH/OPER), Tecnologias Exponenciais de Aprendizagem, Golden Circle, Business Model Canvas, Design Thinking, Value Proposition, Timeline e Project Design, MVP (Minimum Viable Product), Teamwork Skill, Nova Economia, Tecnologias Emergentes, Modelos de Monetização, Tração e Investimentos, Modelos de Mapeamento e Engajamento, Problem Solving Approach, Transdisciplinary View, Collaborative Teamwork, Project Portfolio

Vivência internacional

Portugal

• A convite da Federação das Indústrias de Portugal, participação em Feira de TI, envolvendo Portugal, Espanha e França, com o objetivo de levar a tecnologia de produção de terminais de consulta de baixo custo, às empresas europeias. Tecnologia que desenvolvemos para a área bancária e educacional;
• A convite do BES (Banco Espírito Santo), analisar os processos bancários na matriz e agências em Portugal, para avaliação da compra pelo BES do Banco Boa Vista no Brasil;
• Acompanhar e viabilizar implantação de franquia, no Brasil, da empresa Michelle K.

Espanha

• Reuniões de trabalho e de alinhamento estratégico na Holding Universia (Cidade Santander – Madri), com Diretores Gerais e Comerciais de 23 países onde o Universia atua.
• Pesquisa e avaliação da viabilidade de implantação, no Brasil, de um novo modelo de negócio farmacêutico (Atenção Farmacêutica – Pharmaceutical Care). Conceito com origem na Espanha.

Moscou

• Realizar diagnóstico nos processos bancários com consequente implantação de soluções para automação bancária, em conjunto com a Procomp, no Sberbank.

França, República Tcheca, Hungria, Itália, Alemanha, Inglaterra, Estados Unidos

• Turismo.

Especialista em Docência do Ensino Superior – FALEC – 2004;

MBA em Gestão de Empresas com Sistemas ERP – PUC-PR – 2001;

Bacharel em Administração de Empresas – Universidade Positivo – 1993