Simone Rubio

Sou quem ajuda quem “está sem lenço e documento” . Não sei ouvir uma queixa e não arregaçar as mangas para encontrar uma solução.  Eu tenho empatia e alio isso ao profissionalismo, dominando com maestria, o produto e suas ferramentas,  aos quais sou treinada. 

Formada em Pedagogia,  crio sempre estratégias para conduzir meu ouvinte a um atendimento satisfatório,  pois acredito,  que o encantamento no trabalho de suporte se faz sem frases prontas, executadas de modo robótica. Cada interação importa e eu nunca desisto do cliente, lhe auxiliando de modo profissional, mas também humanizado. 

*Suporte ao cliente da célula Diamante do PagBank, voltada a clientes cima faturamento alto e constante. Auxílio no uso do App, cartões, leitores de cartões, entrega de produtos, trocas, investimentos e empréstimos.  Abertura de chamado e manuseio das ferramentas: ACRM, Salesforce, Gênesis, Conductor, Menphis,  Docknox, Ada e Gerenciador.

*Teleperformanc  CRM SA.

Início: 08/01/2022 Término: 01/08/2023

Pós graduação em Alfabetização e Letramento pela Universidade Metropolitana conclusão em 08/2019