Tallita Souza

Meu nome é Tallita Souza Silva sou casada tenho dois filhos um menino de 17 anos e uma menina de 09 anos. 

No momento estou cursando Gestão e Qualidade, e me especializando em Qualidade de atendimento ( encantamento de clientes ). 

Sou apaixonada em atendimento ao publico, principalmente no Pós Vendas.

Supervisiono uma equipe com 6 pessoas, responsável pelas atividades de inspeção e controle de qualidade de produtos e matérias-primas, analiso procedimentos, elaboro indicadores e acompanho a aplicação de ações corretivas e preventivas nos processos internos, a fim de garantir o cumprimento das normas de qualidade e as políticas da empresa. Atuando diretamente com tratativas e sanando qualquer insatisfação com o cliente. Implanto estratégias comercias, acompanho o desenvolvimento de metas e resultados das prospecções de venda de serviços relacionados a Vendas e Pós Vendas. Direciono e acompanho treinamentos online e presenciais dos colaboradores. Acompanho os indicadores de satisfação do cliente e leads. Sou responsável pela qualidade de atendimento no momento da entrega do veículo, nas pesquisas de Rac e no Pós vendas. Garantindo assim um atendimento de qualidade e personalizado para cada cliente.

Cursando Gestão e Qualidade.