Tatiana Camargo

Me formei em Relações Públicas pela PUCPR em 2012 onde comecei minhas experiências profissionais como comunicadora na área de Marketing e Vendas (incluindo todo o processo de vendas - Inside Sales - até o pós-venda / Customer Success. Após esse início de jornada profissional, fui em busca de novos desafios e fui para a área da Comunicação Interna e Externa, abrangendo até a parte administrativa da empresa. Como gosto muito de desafios, após essa experiência mais focada na comunicação, fui para a área mais focada na administração, satisfação do cliente, onboarding e pós-venda (Customer Success).
Para viver uma nova experiência e realizar um sonho, decidi que era o momento de realizar um sonho e morar no exterior, onde me mudei para San Diego - Califórnia e morei por 5 anos. Muitas experiências, desafios, aprendizados, mais experiências, estudos, me formei em Inglês e fiz MBA em Marketing pela SSU.
Sou uma pessoa muito proativa, automotivada, pontual, comunicativa (sim, acho que a comunicação é a solução para todos os problemas), positiva, sempre com vontade de aprender e desenvolver minhas habilidades e conhecimentos. 
Meu objetivo é trabalhar em uma empresa que valorize o profissional, com gestão organizacional na horizontal, onde o "tamo junto" seja bem eminente e dando a liberdade para expor novas ideias. Buscando sempre o aprendizado para um grande crescimento mútuo - empresa / colaborador - tanto profissional quanto pessoal.

EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL 

MORMAII FITNESS (Agosto/2022 - Atual) 

Customer Success 

 Responsável pela comunicação entre Franqueados e Franqueadora  Fazer acompanhamento do cenário das Unidades  Levantamento das demandas e direcionamento para o setor responsável  Análise do BI  Traçar Plano de Ação / Estratégias 

MOBILIZA – TREINAMENTO E DESENVOLVIMENTO (Setembro/2021 a Abril/2022) 

Analista de Pré-Vendas / SDR - Inside Sales - Pós-Onboarding Inbound e Outbound 

 Responsável pelo planejamento, execução e gerenciamento de estratégias de prospecção, pré-vendas B2B (busca ativa) visando atingir alta geração de oportunidades  Qualificação de leads baseado no perfil ideal, verificando a viabilidade e aderência das oportunidades ao portfólio da empresa (MQL - SAL – SQL)  Abertura de follow-up de relacionamento com os leads ao longo do funil de vendas,  Reativação de clientes inativos  Monitoramento dos clientes (via telefone, e-mail e WhatsApp) mantendo o sistema atualizado com todas as atividades e negociações desenvolvidas, com a finalidade de levantar informações relevantes para auxiliar no processo de vendas  Reuniões com Clientes / Apresentação da empresa e dos serviços  Sistema CRM  Metodologias de venda: BANT / Spin Selling  Conhecimento em Up-Sell e Cross-Sell  Ferramentas de Customer Success  Análise de métricas - Customer Success (Pós-Onboarding) 

CUTTERMAN (Junho/2020 a Janeiro/2021) 

Marketing e Pós-venda - Customer Success 

Atividades desenvolvidas:  Controle financeiro / Contas  Contato com clientes no pós-venda / satisfação do cliente  Sistema CRM  Análise de métricas - Customer Success  Ferramentas de Customer Success 

CELSUCOS DISTRIBUIDORA DE ALIMENTOS (Janeiro/2015 a Janeiro/2016) 

Administração - Comunicação - Marketing 

Atividades desenvolvidas:  Atendimento ao cliente, tanto na loja física quanto na venda por entrega;  Divulgação da empresa, prospecção de clientes, criação de leads e contato para venda e pós-venda / pesquisa de satisfação;  Controle de estoque, controle financeiro e organizacional da empresa.  Comunicação interna e externa.  Inside Sales / Prospecção B2B –Inbound e Outbound  Sistema CRM 

GEHA SISTEMAS DE INFORMÁTICA (Março/2012 a Novembro/2013)-(Janeiro/2016 a Junho/2016) 

Inside Sales e Marketing 

Atividades desenvolvidas:  Atendimento ao cliente  Divulgação do produto  Todo o processo de venda: Prospecção de clientes, criação de leads, contato para venda e pós-venda  Negociação e fechamento da aquisição do produto  Auxilio na arte do material de divulgação do produto  Sistema CRM  Inside Sales / Prospecção B2B – Inbound e Outbound

FORMAÇÃO ACADÊMICA

Graduação em Relações Públicas – Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUC/PR) (Janeiro/2009 a Dezembro/2012) 

MBA em Marketing - Southern States University (SSU) (Janeiro/2019 a Dezembro/2019)