TATIANE DA CRUZ

Pretendo trabalhar como home office, tenho disponibilidade de período da manhã. Estou apta para aprender qualquer função caso seja necessário, sou de fácil entendimento, carismática e acostumada a trabalhar em equipe sou organizada e responsável.

Dar suporte a administração da operação e equipes de atendimento para o cumprimento dos SLA's, para esclarecer dúvidas de Operadores de Atendimento, gerar relatórios com a categorização das dúvidas, atualizar o cadastro dos operadores junto aos sistemas da Empresa, participar da escala de plantão de fins de semana, realizar monitorias para acompanhar o atendimento de chamadas de curtas, longas e/ou reclamação de clientes, atender ligações de clientes quando o operador solicitar suporte, respeitando as normas e políticas da organização, na ausência do supervisor, assegurar a distribuição e o entendimento das informações da operação que atua.
 

Estácio de SÁ
Turismo - Superior completo