Thais Dias

Profissional de atendimento receptivo com experiência em lidar com clientes de
forma cortês e eficiente. Habilidades comprovadas em comunicação verbal e
escrita, resolução de problemas e trabalho em equipe. Capacidade de manter a
calma em situações de alto estresse e lidar com reclamações de forma empática.
Busco contribuir para o sucesso da empresa por meio da entrega de um serviço
excepcional ao cliente.

Atendimento Receptivo – Sinai Consultoria
Período: Fevereiro 2022- Março 2023
• Recepcionar e atender clientes de forma amigável e profissional,
garantindo a satisfação do cliente e sua fidelização.
• Registrar e resolver problemas, dúvidas e reclamações dos clientes de
maneira ágil e eficiente.
• Manter registros precisos e atualizados de todas as interações com os
clientes.
• Participar de treinamentos e workshops para aprimorar
constantemente as habilidades de atendimento.
Atendimento Ativo freelancer - Max Fama
Período: Novembro 2021- Dezembro 2021
• Prestar suporte em agendamento, incluindo atendimento ao cliente,
organização de documentos e gerenciamento de agenda.
• Elaborar relatórios para auxiliar na tomada de decisões estratégicas.
• Colaborar com a equipe para melhorar processos e aumentar a
eficiência operacional.
Atendimento Receptivo – Concentrix
Período: Setembro 2023- Abril 2024
• Prestar suporte para clientes de e-comerce via chat.
•Realizar etiquetas de devolução, acionar transportadora, mediar
conversa entre cliente e vendedor.
• Participar de monitorias semanais para garantir a
qualidade do atendimento.
 

Graduação em Pedagogia- Universidade Anhanguera
Período: Fevereiro 2019 – Dezembro 2022