Valeska Oliveira Santos

Com vasta experiência em Gerência Geral e Comercial, obtida em empresas de médio e grande porte nos setores de saúde, estética e imobiliário, minhas atribuições incluem:

Liderança e gestão de equipes, com foco no desenvolvimento e treinamento de equipes multifuncionais.

Estratégias direcionadas para otimização de vendas e resultados, através do desenvolvimento e implantação de ações estratégicas e táticas.

Análise e mensuração de indicadores de desempenho (KPIs), garantindo o monitoramento contínuo do progresso e identificação de oportunidades de melhoria.

Elaboração e condução de pesquisas de mercado e análise da concorrência para embasar decisões estratégicas.

Gestão abrangente de Recursos Humanos e Departamento Pessoal, incluindo a gestão financeira e controle de custos.

Implementação de práticas eficazes de gestão de estoques para garantir a eficiência operacional.

Acompanhamento e análise de relatórios gerenciais e dashboards para tomada de decisões embasadas em dados.

Foco em excelência no atendimento ao cliente, SAC, pós-venda, relacionamento e experiência do cliente, com a implementação e gestão de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX).

Desenvolvimento, controle e mensuração de pesquisas de satisfação e Net Promoter Score (NPS) para avaliação contínua da experiência do cliente

Com vasta experiência em Administração Geral e Comercial, obtida em empresas de médio e grande porte nos setores de saúde, estética e imobiliário, minhas atribuições incluem:

Liderança e gestão de equipes, com foco no desenvolvimento e treinamento de equipes multifuncionais.

Estratégias direcionadas para otimização de vendas e resultados, através do desenvolvimento e implantação de ações estratégicas e táticas.

Análise e mensuração de indicadores de desempenho (KPIs), garantindo o monitoramento contínuo do progresso e identificação de oportunidades de melhoria.

Elaboração e condução de pesquisas de mercado e análise da concorrência para embasar decisões estratégicas.

Gestão abrangente de Recursos Humanos e Departamento Pessoal, incluindo a gestão financeira e controle de custos.

Implementação de práticas eficazes de gestão de estoques para garantir a eficiência operacional.

Acompanhamento e análise de relatórios gerenciais e dashboards para tomada de decisões embasadas em dados.

Foco em excelência no atendimento ao cliente, SAC, pós-venda, relacionamento e experiência do cliente, com a implementação e gestão de Customer Success (CS) e Customer Experience (CX).

Desenvolvimento, controle e mensuração de pesquisas de satisfação e Net Promoter Score (NPS) para avaliação contínua da experiência do cliente

Graduação em publicidade e propaganda, administração com MBA em Administração Estratégica.