Vera Lúcia Gomes da Silva Rachas

Administradora de empresas, com 08 anos de experiência na área comercial, no atendimento ao cliente, gestão de vendas, atuei no setor farmacêutico com propagandista médica. 

Ao longo de nove anos de experiência na área administrativa, desempenhei atividades de gestão de processos, elaboração de relatórios gerenciais e financeiros, gestão de projetos administrativos, gestão financeira, em empresa nacional no setor de prestação de serviços.

 Atualmente exercendo atividades de vendas online, em plataformas de marketplace e loja virtual.

Desenvolvi habilidades no decorrer da minha carreira como : 
Criatividade,  flexibilidade,   resolução de problemas, trabalho em equipe, persuasão, resiliência, criatividade, inteligência emocional, facilidade de comunicação, negociação, aprendizagem contínua, empatia, liderança. 

Função: Assistente de e-commerce

Empresa: Prestadora de serviços administrativos  Autônomo

Desde Julho/2022 

- Experiência na área de vendas diretas, gerenciando o cadastro de produtos em plataformas marketplaces (mercado livre, shopee), loja virtual, gerenciamento do estoque, garantindo a eficiência e efetividade dos processos. 
- Acompanhamento de processos logísticos, desde a separação até o envio do produto ao cliente. 
- Atendimento ao cliente, solucionando dúvidas e problemas relacionados a compra online, e negociação.
- Precificação de preços: com base nos custos, na concorrência, na demanda e diferenciação.
- Publicação de novos produtos nas plataformas e site.
Principais resultados: Aumento no índice de controle de estoque, atualmente em 85%, redução de 90% nas devoluções dos produtos, em virtude do acompanhamento no ante e pós-venda, trazendo assim a satisfação do cliente.
- Aumento de 15% nas vendas no 2º trimestre de 2023.

Função: Assistente administrativo nível I

Empresa: OAB - Ordem dos Advogados do Brasil 

Período: Abril/2010 a Maio /2019

- Liderança e gestão de pessoas: comunicação, treinamento, trabalho em equipe, processos.Rotinas administrativas : atendimento ao cliente, compras, controle de contas.Principais resultados: Atingindo índices de 90% na satisfação do clientes, nos serviços prestados. 

- Gestão de indicadores da ISO 9001-2015 , participação na elaboração das normas, procedimentos; monitoramento, medição, análise e melhoria contínua.

Principais resultados: certificação da ISO 9001-2015, ISO 14001.A subseção local tornou-se referência com relação as demais subseções da região e com a comunidade local.

- Participação em projetos de cunho social: Meio ambiente, direito e defesa dos animais, ação social. Principais resultados: parcerias com universidades privadas, colégios particulares, prefeitura do município de São Paulo, Secretaria da Saúde do Estado de São Paulo, Secretaria municipal de Saúde de São Paulo, Hospital Veterinário (UNIP).

Bacharel em Administração de Empresas

Universidade Paulista  - 2009 a 2012