Victor Murilo

Trabalhando a quase 10 anos na área de Tecnologia da informação,tive algumas experiencias, maior parte delas enquanto estavacursando sistemas de informação, optei por arriscar e algumasvezes estagiar em dois lugares simultaneamente a fim de adquirirmaior conhecimento possível.Das experiencias, iniciei a jornada fazendo um curso de computaçãográfica durante 3 anos, antes de entrar na faculdade. Esse cursome possibilitou ingressar na primeira oportunidade como técnicode suporte. A partir daí tive outras oportunidades dentro do suportetécnico até me tornar gestor da área, liderando um time com onzepessoas no meu último emprego.Atualmente busco novos desafios dentro da TI, seja na liderança,onde estou me qualificando com certificações e cursos ou nas áreasde desenvolvimento de Software, Requisitos, Testes e UI/UX quetive experiência nas empresas anteriores.

Diatech Sistemas
4 anos 10 meses
Gerente de TI
janeiro de 2021 - maio de 2023 (2 anos 5 meses)
● Supervisão e organização das atividades da equipe do suporte● Colaboração com a gerência a fim de desenvolver estratégias eficazes paraatender aos requisitos de clientes.● Planejamento estratégico da empresa● Matriz SWOT● Projetos de Software● Processos internos● Indicadores● Objetivos da organização

● Gerenciamento de novas tecnologias internas
● Metodologia ágil SCRUM
● Gerenciamento/Supervisão de demandas e controle de versões dos
sistemas

Supervisor de suporte de TI
janeiro de 2020 - agosto de 2021 (1 ano 8 meses)
Brasília, Distrito Federal, Brasil
● Planejamento estratégico da empresa
● Métricas e indicadores mensais de desempenho do setor
● Supervisão e organização das atividades da equipe do suporte
● Aplicação de metodologias ágeis
● Supervisão dos processos de atendimento, acompanhando a equipe
de perto e buscando analisar a qualidade de todas as etapas, incluindo
a solicitação do cliente, resolução do problema e pesquisa de satisfação,
providenciando as melhorias necessárias.
● Realização de diagnósticos para problemas internos ou de queda dos
índices de atendimento, utilizando relatórios como base e propondo
alternativas para melhorar os resultados, com foco na satisfação do cliente.

Analista de suporte técnico
janeiro de 2019 - dezembro de 2020 (2 anos)
Brasília, Distrito Federal, Brasil
● Suporte à sistemas de emissão de nota fiscal e gerenciamento.
● Suporte ao sistema de manutenção predial.
● Configuração e implantação de sistemas Delphi.
● Gerenciamento de demandas do suporte.
● Gerenciamento de requisitos.
● ACBR – Nota fiscal eletrônica.
Estagiário de suporte de informática
agosto de 2018 - dezembro de 2018 (5 meses)
Brasília, Distrito Federal, Brasil
● Atendimento ao cliente via Chat e telefone para sistemas web.
● Instalação e controle de versionamento de sistemas delphi;
● Teste de sistemas em homologação;
● Analise de requisitos no sistema.

FNDE - Fundo Nacional de Desenvolvimento da Educação
Estagiário, arquitetura de software
janeiro de 2015 - janeiro de 2017 (2 anos 1 mês)
Brasília, Distrito Federal, Brasil
● Suporte a implementação/versão de sistemas internos e externos● Gerenciamento de ferramentas complementares: Jenkins e SubVersion● Versionamento de projetos.● Trativa de sistemas de homologação para produção.● Versionamento de projetos.● Ciclo de vida do software (Merge Deploy)

Bacharelado em Sistemas de Informação, Tecnologia da Informação · (janeirode 2014 - novembro de 2018)