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Victor Rodrigues Silva

Victor Rodrigues Silva

Atendimento ao Cliente

Atendimento ao Cliente / Suporte

Jacareí, Jacareí

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Sobre Victor Rodrigues Silva:

Profissional com Experiência de 2 anos em Atendimento ao Cliente. Especializado no Suporte e Gestão de pedidos e esclarecimentos de duvidas, com excelente domínio ao Inglês Avançado.

Sou um profissional atento e focado na execução de funções e tarefas.

Experiência

Atendimento ao Cliente

Experiencia em atendimento e suporte a clientes via chat, email e telefônico. Em esclarecimentos de duvidas, resolução de problemas e acompanhamento de pedidos.

Copywriter

Trabalho de Email Copywriting a criar campanhas sazonais a empresas. 

Educação

Curso - Fundamentos de Atendimento ao Cliente

  • Analise ao Feedback do Cliente - Resolução e Identificação de problemas;
  • Adaptabilidade a clientes em estresse - criar um ambiente empático e seguro;
  • Exceder as Expectativas:

- Descobrir as necessidades de cada cliente alvo e as superar;

- Solucionar problemas e garantir a fidelidade do cliente;

- Simpatia e Objetividade através de diferentes plataformas como Chat, E-mail e Telefone.

Curso - Atendimento ao Cliente - Trabalhando em um Contact Center

  • Contact Center - Fundamentos
  • Trabalhar através de cronogramas
  • Atitudes
  • Ética e Responsabilidade
  • Melhores Praticas de Desenvolvimento

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