Sobre Victor Rodrigues Silva:
Profissional com Experiência de 2 anos em Atendimento ao Cliente. Especializado no Suporte e Gestão de pedidos e esclarecimentos de duvidas, com excelente domínio ao Inglês Avançado.
Sou um profissional atento e focado na execução de funções e tarefas.
Experiência
Atendimento ao Cliente
Experiencia em atendimento e suporte a clientes via chat, email e telefônico. Em esclarecimentos de duvidas, resolução de problemas e acompanhamento de pedidos.
Copywriter
Trabalho de Email Copywriting a criar campanhas sazonais a empresas.
Educação
Curso - Fundamentos de Atendimento ao Cliente
- Analise ao Feedback do Cliente - Resolução e Identificação de problemas;
- Adaptabilidade a clientes em estresse - criar um ambiente empático e seguro;
- Exceder as Expectativas:
- Descobrir as necessidades de cada cliente alvo e as superar;
- Solucionar problemas e garantir a fidelidade do cliente;
- Simpatia e Objetividade através de diferentes plataformas como Chat, E-mail e Telefone.
Curso - Atendimento ao Cliente - Trabalhando em um Contact Center
- Contact Center - Fundamentos
- Trabalhar através de cronogramas
- Atitudes
- Ética e Responsabilidade
- Melhores Praticas de Desenvolvimento
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