Walter Bruno Leite

Me chamo Walter, sou formado em técnico em informática pelo Senac - SP e em Redes de computadores pela Universidade Paulista, Possuo quase 10 anos de experiência em atendimento, montagem e suporte interno, externo e remoto; instalação, configuração, montagem e manutenção de equipamentos;  Ampla experiencia em suporte N1 e N2, elaboração de projetos de redes, reestruturação ou implantação total de equipamentos Cisco (Wireless e Firewall); elaboração de projetos de melhoria e analise de ambientes corporativos, experiências em configurações de protocolos STP, OSPF, EIGRP roteamento estático e dinâmico configuração de estático.
Além de Suporte N1, N2, possuo também experiência de 3 anos como líder de service desk. 

•  Clientes: Experiência em atendimento, montagem e suporte interno, externo e remoto; instalação, configuração, montagem e manutenção de equipamentos; elaboração de projetos de redes, reestruturação ou implantação total de equipamentos Cisco (Wireless e Firewall); elaboração de projetos de melhoria e analise de ambientes corporativos, experiências em configurações de protocolos STP, OSPF, EIGRP roteamento estático e dinâmico configuração de estático.
• Gestão de Atendimento: Elaboração de relatórios com de suporte técnico, análise e confecção de indicadores para acompanhamento de acessos e uso da rede, com foco no cliente, visando demonstrar ao cliente os benefícios de uso da prestação de serviços dos sistemas de redes adquiridos. Experiência em Suporte nível II e VMWare.
• Processos e Procedimentos: Elaboração de procedimentos internos e/ou para terceirizados, definindo scripts, diretrizes e método de acompanhamento das rotinas a serem executadas para garantir a implantação/instalação dos projetos de redes. Execução de backups e fita dat, experiência com sistema Totvs, Exchange 2012.
• Relacionamento: Bom relacionamento interpessoal, agilidade, pró-atividade, iniciativa, criatividade e facilidade para entender conteúdos/rotinas. Liderança, empatia, assertividade, adaptabilidade, dinamismo.
• Comunicação: Boa comunicação, capacidade de ouvir e entender as necessidades e/ou desejos dos clientes e/ou contatos, para atendê-los com excelência e apresentar-lhe a melhor solução. Habilidade em negociação, exposição e demonstração de produtos intangíveis.
  
   

• Formação em Redes de Computadores pela Universidade Paulista. (2014)
• Formação em Técnico em Informática pelo Senac - São Paulo
• Cisco CCNA 2014;
  E possuo cursos extracurriculares:

1. Impacta 206425 - Implantações e Gerenciamento do Active Directory no Windows Server 2008.
2. Impacta 206421 - Implementação e Gerenciamento de uma Infraestrutura de Rede Win. Server 2008;
3. Impacta 206420 - Princípios de Infraestrutura de Rede no Windows Server 2008;
4. Impacta 206292 - Implementação e Gerenciamento do Windows 7;
5. Montagem de redes de computadores, Linux Debian, SQL Server 2003/2008, Csharp(C#);
6. Montagem e manutenção de Microcomputador e Notebooks.